對外貿(mào)易經(jīng)營者必須具備的一項條件,就是要寫出一封信函,作為外貿(mào)業(yè)務員發(fā)展外國客戶的一個必要條件,是否能寫好一封發(fā)信,消息標題是發(fā)信中最重要的部分,因此一封好的開發(fā)信,標題要簡單醒目,這樣可以引起客戶的注意。

沒有重點關注標題,客戶在面對數(shù)以千計的郵件時也不愿點開您的開發(fā)信,您所做的努力也是一大功勞。

為了避免自己的開發(fā)信件被系統(tǒng)當作垃圾郵件丟進垃圾桶,標題一定要引起顧客的興趣。

因此,應該怎樣寫出客戶感興趣的標題呢？標題大于內(nèi)容。

寫信之前,首先要了解目標客戶的背景,客戶所處的市場環(huán)境,主要經(jīng)營什么產(chǎn)品,產(chǎn)品性質(zhì)是什么,主要對哪些產(chǎn)品感興趣,針對客戶的目標點和興趣點,一定要制定好標題。

對外貿(mào)易工作人員在寫開封信件時都有一個誤區(qū),就是喜歡寫些問候語,如Hello,good moring等,大家都認為這是一種禮貌行為,但客戶認為您的信函與其工作內(nèi)容有出入,這種做法會使客戶覺得您不夠專業(yè),并且在寫這些問候語時占用過多空間,您要如何使客戶了解您的意圖？顧客只是覺得看郵件是浪費時間。

除了這些,一些業(yè)務員還會在標題上注明自己公司的名稱,希望合作,也許你在寫作時覺得很合情合理,但站在顧客的角度,看到你這樣的標題,感覺你是推銷信,一般丟進垃圾箱就不管了。

那么就是,標題要寫得好,才能讓顧客點菜。

把握重點。

怎樣讓自己的名字給客戶留下深刻印象？一份好的書名必須要有以下幾個要素：簡練,通俗,必要時加名字；寫出產(chǎn)品兩個或優(yōu)點；跳出固有的模板,寫出新奇的詞匯；有某種誘導性,讓客戶想點開郵件查看內(nèi)容。

要使顧客對信件感興趣,就要從顧客的關心點開始,價格、產(chǎn)品等是讓顧客關心的地方,必要時可寫出對自己產(chǎn)品的自信詞,例如杰出的供貨商等,讓顧客給你留下印象,畢竟同一客戶會有許多供應商來發(fā)郵件,要從眾多的供貨商中脫穎而出,這是必要的手段。

不能聽信某些萬能模板,信函是死的,人是活的,在寫書名的時候,要根據(jù)不同國家的喜好和喜好,擬出不同的書名。

例如印度,印度人都比較看重價格,所以在寫開發(fā)信的標題時,可以添加一些促銷、打折、優(yōu)惠等詞匯,能夠很好地吸引他們；而在歐洲的顧客說話更直接,寫出發(fā)信的時候直接一點,加上產(chǎn)品名稱和公司名差不多。