喜歡網(wǎng)購的朋友都知道在網(wǎng)上購物,如果買家遇到對產(chǎn)品不滿意,或者是沒收到產(chǎn)品等情況,買家是可以向賣家提出索賠要求的,賣家在接到索賠要求需要在7天內(nèi)回復(fù)買家并處理該情況,否則7天過期之后,平臺就會自動認(rèn)定為賣家本身對索賠事宜無異議,買家申訴成功,平臺也會直接退款給買家；同時(shí)會根據(jù)與賣家的協(xié)議,自動從賣家賬戶扣除全額索賠金額。

所以賣家面對亞馬遜交易索賠的時(shí)候,自己要做的第一選擇退款給買家,第二提交給亞馬遜平臺進(jìn)行仲裁,第三跟買家進(jìn)行協(xié)商溝通,溝通之后,讓買家自愿撤消Claim,無需申訴,或者是7天內(nèi)撤消A-TO-Z索賠不計(jì)入ODR。

很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的索賠政策,針對一些特殊情況,有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜平臺進(jìn)行賠償?shù)?亞馬遜FBA倉庫巨大,雇傭工人也很多,每月又有成千上萬的SKU入庫,所以有時(shí)候出錯(cuò)也在所難免。

亞馬遜平臺有時(shí)候的不精準(zhǔn)和疏忽給一部分賣家造成了經(jīng)濟(jì)損失,如果賣家朋友發(fā)現(xiàn)FBA庫存出現(xiàn)異常情況就要記得找亞馬遜平臺賠償這一部分的費(fèi)用。

在亞馬遜開店鋪的不管是新手還是舊店,都要清楚平臺的索賠規(guī)則,這樣才不會被惡意索賠。

索賠事宜如果處理不及時(shí),那么損失的就是自己了。

不管是完成交易還是做好店鋪運(yùn)營,賣家要做的就是去了解亞馬遜的規(guī)則,這樣才不用擔(dān)心因?yàn)檫`規(guī)而影響自己的店鋪了。

小編為大家整理了一些符合亞馬遜索賠規(guī)則的索賠情況,一起來看看吧。

大家注意啦！以下這些種情況是可以向亞馬遜申請賠償?shù)呐叮?. 超過30天在亞馬遜倉庫已經(jīng)丟失或者被損壞的商品,或者超過30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸過程中將產(chǎn)品損壞了的損失費(fèi)用2. 一些商品平臺說會報(bào)銷退貨費(fèi)用,但實(shí)際卻沒有補(bǔ)償3. 一些商品未經(jīng)店家的同意就被亞馬遜平臺擅自下架或者撤銷4.一些貴重商品或者成本高的商品沒有獲得同價(jià)值的補(bǔ)償5.在亞馬遜購買貨物的買家收到了退款,45天內(nèi)卻沒有發(fā)回貨物6. 買家的退貨請求已經(jīng)超過了規(guī)定的30天內(nèi),但是亞馬遜平臺依舊同意退款的情況,大家注意,11月,12月規(guī)定時(shí)間為90天7.買家換貨的時(shí)間超過了30天,亞馬遜卻沒有給予賣家35%的重新入庫費(fèi)用以上就是小編整理的關(guān)于亞馬遜電商平臺的一些索賠交易規(guī)則和注意事項(xiàng),希望對你有幫助。