做外貿(mào)時(shí),因?yàn)槊鎸?duì)面溝通比較困難,大部分是通過(guò)郵件來(lái)發(fā)展新客戶。

怎樣增加客戶回復(fù)成為開(kāi)發(fā)新客戶需要解決的問(wèn)題。

下面介紹幾個(gè)郵件群發(fā)技巧。

一、郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名,不能加上其他任何多余的語(yǔ)言。

這樣,用戶打開(kāi)你郵件的機(jī)率可以達(dá)到100%；二、開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)單地展示了你是專業(yè)又有經(jīng)驗(yàn)的商人,能夠立即拉近與客戶的距離,而商人太多實(shí)在是多余的；不少人都喜歡先說(shuō)從哪得知該客戶的。

一般建議你最好不要提,客戶在那里張貼過(guò)求購(gòu)信息,客戶自己知道,多說(shuō)多余；三、開(kāi)場(chǎng)白忌諱主動(dòng)過(guò)分的自我介紹,因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺(jué),第一感覺(jué)不好。

事實(shí)上,沒(méi)有多少客戶有耐心地閱讀你的長(zhǎng)篇大論,不主動(dòng)過(guò)多地自我介紹,而是給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象,這對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要；那么,“太多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們認(rèn)為,介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩個(gè)句子意味著“過(guò)度”！四、簡(jiǎn)明扼要的開(kāi)頭,必須立即進(jìn)入正文,即報(bào)價(jià),因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的只是產(chǎn)品的規(guī)格和價(jià)格,如果您不能提供顧客想要的東西,客戶回您做什么？立即進(jìn)入報(bào)盤,證明您是專業(yè)的營(yíng)銷人員,您是誠(chéng)摯的,真正想做生意,大家的時(shí)間都很寶貴,都不想浪費(fèi)時(shí)間,尤其是歐美商人,有些人說(shuō)客戶詢盤條上的規(guī)格不全,不能報(bào)價(jià),實(shí)際上,沒(méi)有那個(gè)外商在詢盤中一次就說(shuō)完了,可以估計(jì),報(bào)錯(cuò)了還可以,只要你是專業(yè)的,并且在銀行工作多年,如果所提供的規(guī)格與客戶要求的不一致,顧客通常會(huì)迅速回復(fù)并詳細(xì)地告訴你他對(duì)產(chǎn)品的具體要求；當(dāng)其他人第一次聯(lián)系時(shí),總是喜歡問(wèn)東問(wèn)西的,有些國(guó)家的客戶(比如印度、韓國(guó))也許會(huì)耐心地給您回信,但大部分歐美客商(比如美國(guó)),通常,他們不會(huì)回復(fù)這種郵件。

五、所報(bào)價(jià)格必須是實(shí)價(jià),而且價(jià)格太低,客戶知道你沒(méi)有在銀行做生意,不會(huì)去管你,價(jià)格太高也會(huì)嚇走客戶,顧客不會(huì)回你的,所以千萬(wàn)不要亂報(bào),應(yīng)該了解清楚,比較多再報(bào),這對(duì)于新產(chǎn)品、外貿(mào)公司特別重要；六、初次聯(lián)系客戶時(shí),除非客戶要求時(shí)提出,最好不要主動(dòng)附上圖片,以免被國(guó)外的反垃圾郵件軟件攔截；七、由于垃圾郵件泛濫的原因,越來(lái)越多的中國(guó)郵件服務(wù)器被國(guó)外列入黑名單,您發(fā)送的郵件可能不能進(jìn)入客戶的郵箱,或者客戶回你的郵件您不能收到,這種情況已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)重了。

而愛(ài)博郵件群發(fā)系統(tǒng)特有的IP智能穿透技術(shù),能很好地保證郵件的順利送達(dá),基本上能保證90%的郵件送達(dá)率。

而愛(ài)博郵件群發(fā)系統(tǒng)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,可以很清楚地了解哪些客戶已經(jīng)開(kāi)通了郵件,哪些已經(jīng)通過(guò)郵件訪問(wèn)了您的網(wǎng)站。

另外要知道哪些郵箱群發(fā)且多次未打開(kāi),可以過(guò)濾這些無(wú)用的郵箱地址。