因?yàn)橹型馕幕⒄Z言等差異,加上對海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律不熟悉和電商平臺(tái)的制度,不少跨境賣家遭遇了因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴而下架的情況,在國外,被電商平臺(tái)封禁帳號(hào),或者被知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)起訴,使賣家家在海外電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)遭受沉重打擊。

對美國電商平臺(tái)中的中國跨境賣家投訴情況比較普遍,一般采用四種方式來解決。

1、聯(lián)系投訴方對被投訴方來說,聯(lián)系投訴方的目的主要有兩個(gè)：一是若投訴屬于版權(quán)或商標(biāo)侵權(quán),可以向?qū)Ψ皆儐?以了解其認(rèn)為受侵犯的版權(quán)或商標(biāo)注冊證書號(hào)碼,以便進(jìn)行下一步對策分析。

第二,與對方溝通,尋求和解的可能性,如簽署許可協(xié)議,說服對方撤訴。

2、到賣家平臺(tái)提出投訴對各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,被投訴方都可以主張不存在銷售侵權(quán)、不侵權(quán)抗辯或產(chǎn)品合法來源抗辯。

賣家要盡快核實(shí)是否有相關(guān)的銷售記錄,有無知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議,有沒有正式的供貨發(fā)票等等,如果有以上的憑證,可以考慮在賣加平臺(tái)向平臺(tái)提交正式的證明。

此外,對于侵犯版權(quán)的投訴,電商平臺(tái)提供了反通知的程序,即被投訴企業(yè)可以向電商平臺(tái)提交一份聲明,如果投訴方在電商平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)反通知后10個(gè)工作日內(nèi)仍未向法院提起侵權(quán)訴訟,因此,理論上,電商平臺(tái)應(yīng)在收到反通知后的14個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)被下架的產(chǎn)品。

在某些電商平臺(tái)上,如果被投訴賣家不發(fā)反通知,將被視為同意侵權(quán)投訴的正當(dāng)理由而被扣分。

3、提起訴訟費(fèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無效程序由美國專利與商標(biāo)局負(fù)責(zé)注冊和審核專利、商標(biāo)證書的申請和異議,由美國版權(quán)局負(fù)責(zé)申請和撤銷版權(quán)證書。

就拿專利來說,從理論上講,被下架的商家,如果能找到無效對方專利的在先技術(shù),則可向美國專利與商標(biāo)局提起無效訴訟,使對方失去投訴和下架產(chǎn)品的權(quán)利基礎(chǔ)。

4、訴諸法庭有些情況下,權(quán)利人通過電商平臺(tái)投訴下架產(chǎn)品,同時(shí)或短期內(nèi)向法院提起侵權(quán)訴訟,請求法院凍結(jié)賣家電子平臺(tái)賬戶,提供銷售記錄,并加快證據(jù)顯示等,給賣家造成巨大損失。

被訴賣家可以根據(jù)專業(yè)律師的建議,對知識(shí)產(chǎn)權(quán)效力和產(chǎn)品侵權(quán)問題進(jìn)行分析,向具有管轄權(quán)的美國法院提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)無效訴訟,或者確認(rèn)不侵權(quán)之訴。

被控告的賣家甚至可以向法院請求,要求該產(chǎn)品上架,直到法庭做出最后裁決。

被訴商快速反應(yīng)并向法院提起訴訟,通常是解決產(chǎn)品下架問題的最有力的方法。