中日兩國是重要貿(mào)易伙伴。

許多外貿(mào)人和日本客戶的聯(lián)系都很密切,所謂知己知彼,了解日本客戶的特點,熟悉客戶喜好十分重要,本文旨在帶您更全面地了解日本客戶,幫助您處理好與客戶的關(guān)系,并有效規(guī)避日本外貿(mào)風(fēng)險。

一、日本客戶特征。

1.日本客戶接待處。

1.1著裝：日本被稱為自律社會,在正式社交場合,男女都要穿西服、禮服,不能穿戴整齊、行為失措,大聲喧嘩。

1.2禮節(jié)：日本人見面,一般都要鞠躬。

普通人彼此之間是行30度和45度的鞠躬。

在日本,第一次見面時會相互交換名片,交換名片就是身份較低或年輕的一方先給對方遞名片,一般都是從位子上、老一方開始,隨意交換名片,日本人也認(rèn)為是不禮貌。

2.日本客戶的飲食習(xí)慣。

2.1日本人一般不吃肥肉和豬腸,也有人不吃羊肉鴨鴨；2.2請客忌過度盛食過量；2.3吃飯時不能把自己的衣服整理好,用手撫摸。

2.4酒禮是日本人的一種重要禮儀,客人和主人互相斟酒,以表達(dá)主客之間的平等友好。

在飲茶時,日本人的禮貌習(xí)慣是把斟到八成滿作為恭敬的客人。

3.日本客戶喜歡什么樣的禮品。

3.1日本很普遍的茶飲,因此茶具是首選,最好與對方的企業(yè)有聯(lián)系,送貨時可以帶祝福語；3.2字畫,可贈送給客戶書法或國畫,內(nèi)容以雙方共同獲利為主；3.3根雕,將對方公司的象征符號與自己公司的根雕藝術(shù)相結(jié)合,表示長期合作；3.4陶瓷餐具,日本顧客對用餐有一種別樣的情調(diào),可以送一些有中國風(fēng)格的餐具。

注意：送給日本人的禮物包裝一定要很精致,但是最好不要用綠色和紫色,他們認(rèn)為綠色不好,紫色不靠譜。

送禮的時候,要把手放在手上,并且送禮的時候一定要避免讓對方來取禮物,要靠近接受的人這樣才能輕易接受到禮物。

日本人喜歡名牌商品,但并不是說名牌商品就算是一條從著名的商場里買來的小手帕都行。

請勿送梳子。

在日語中,它是和“苦死”同音的。

二、與日本顧客合作的禁忌。

1.別談?wù)兔舾袉栴}。

2.數(shù)字四、九,因其日文發(fā)音與「死」、「苦」類似；3.合影她們忌諱三人一同“合照”,認(rèn)為中間被左右夾住,是不吉利的預(yù)兆；4.圖案日本人討厭用狐貍和獾圖案裝飾的東西,認(rèn)為狐貍“貪得無厭”,獾“狡猾”；5.禮儀她們忌諱問別人買什么東西的價格,認(rèn)為這樣不禮貌。

如果評估對方買的東西便宜,也是失禮的。

以上就是和外貿(mào)人介紹的關(guān)于日本客戶的特點和禮節(jié)。

所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

外貿(mào)人只有做到對目標(biāo)客戶的全方位了解,才能更好的抓住日本消費者的心理,更好的做好外貿(mào)。