春節(jié)假期就這么結(jié)束了,為了和大家一起做好春節(jié)的運營,Wish給大家提供了5種春節(jié)運營選項,分別是“標準”模式、“2021春節(jié)延長選項1”模式、“2021春節(jié)延長選項2”模式、“僅限二級倉庫”模式和“假期”模式,無論你選擇的是哪種模式,開工的第一件事,你要做的就是恢復到正常的運營模式。

如何恢復到正常的運營模式？只需要登錄Wish商戶平臺,在“賬戶”-“設置”-“假期模式”-“前往履行設置”頁中選擇“標準”模式并完成更新設置后,即可讓店鋪恢復到正常的運營狀態(tài)。

要特別說明的是,從你選擇“標準”模式的這一天開始,你的所有訂單都將需要按照正常的平臺要求進行履行,比如,運營模式更新之日起的釋放的訂單都需要滿足商戶政策5.1（即訂單需要在5個自然日內(nèi)標記發(fā)貨）及其他相關(guān)政策要求。

越早恢復正常運營,就能越早抓住2021年的跨境機遇,剛剛過去的春節(jié)假期,Wish仍在持續(xù)為全球用戶、商戶提供服務與支持,這些近期發(fā)布的重要公告：“用戶問題”功能更新、禁售品示例清單更新~商戶可直接與用戶溝通基于歐洲法規(guī)的最新更新及要求,Wish將為廣大商戶們及歐洲消費者們提供更多銷售溝通服務的支持。

從2021年2月19日0時（UTC時間）起,Wish將對所有商戶和歐洲用戶的“用戶問題”功能進行更新。

這一次的更新,將能夠讓歐洲用戶可以通過WishAPP（或網(wǎng)站）以創(chuàng)建“用戶問題”的形式,向商戶提出問題,各位商戶在收到此類用戶問題的時候,需及時在Wish商戶平臺或通過API解答用戶的疑問,提升購物體驗。

如果你的店鋪收到了相關(guān)的用戶問題,你可以登錄Wish商戶平臺,首頁頂部導航欄“用戶問題”進行查看。

若你的店鋪收到了這3類用戶問題,你可以點擊進入各類問題中查看問題詳細。

注意！在需要你處理的“用戶問題”詳細說明中,有一項“回復剩余時間”,請你務必在此時間內(nèi)回復相關(guān)問題,如果未能在48小時內(nèi)做出回復,你可能會收到相應的警告及處理。

請各位商戶關(guān)注店鋪的“用戶問題”并及時回復,Wish也鼓勵并支持大家和全球用戶保持更緊密的溝通,維持良好的用戶滿意度及延遲響應率,若您的店鋪的延遲響應率過高、或用戶滿意度過低,都有可能對您的店鋪曝光帶來不利影響。