當(dāng)碰到問題時(shí)首先要從本質(zhì)開始,去尋找和探究造成問題發(fā)生的根本原因,從而從根本上解決問題,亞馬遜賣家解決差評問題也是如此。

因?yàn)槎贾?維持一位老買家的成本遠(yuǎn)低于獲得一位新買家的成本,從根本上解決問題,那么,該怎么解決？1、從買家的角度全面考慮問題,站在買家的角度,優(yōu)化制作流程；銷售的本質(zhì)不只是一種服務(wù)的過程,而是一種再營銷的過程,為了做好銷售后這件事,賣家需要有明確的目標(biāo),以端正的態(tài)度去做這件事,才能把它做好。

2、充分利用亞馬遜各板塊,確保做到算無遺漏；要想獲得超高自然好評率,賣家可以充分利用亞馬遜的各個板塊,特別是QA,五點(diǎn)描述,長描述等等,把所有可能引起爭議的產(chǎn)品都寫上。

這里面包括在產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容頁里有些東西寫得明明白白,還有產(chǎn)品的多功能都有什么,既要具體寫又要讓人一眼就能看出來,也就是語言簡潔,用詞簡潔,沒有多余的詞語,這樣買家可以迅速地抓住賣家想要表達(dá)的要點(diǎn)。

在此給大家提個參考,因?yàn)椴煌悇e產(chǎn)品的表述方式也會不一樣,這里以燈帶為例給大家介紹一下,由于智能燈帶的功能比較多,一般也比較容易出現(xiàn)客訴問題,所以,在五點(diǎn)的描述中,賣家不可能把多功能產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的問題全部寫成五點(diǎn)描述。

假如買家看到所描述的產(chǎn)品有很多需要注意的地方,就會迅速切斷他們的購買欲望。

3、不容易覺察的小細(xì)節(jié)用圖片展示更加吸引眼球；有些產(chǎn)品可能特征就是會有一些較難用語言描述的問題,如：安裝插口需向箭頭、或usb插口方向等,這種的一般情況下制作圖片來表現(xiàn)會有比較好的效果。

以上就是小編整理的亞馬遜賣家預(yù)防差評的產(chǎn)生的方法,希望對你有所幫助。