Wish平臺的定位正好適合中國跨境賣家,不需要有品牌溢價的產(chǎn)品。

特別是在亞馬遜,速賣通提高了門檻,大量中小賣家被拒之門外,Wish成為了中國賣家一個很好的選擇。

不過去Wish開店也有一些問題需要注意,畢竟這是一種與國內(nèi)賣家所熟悉的網(wǎng)店運(yùn)營方式稍有不同的平臺。

所以對于Wish實(shí)操運(yùn)營,已經(jīng)有不少老賣家總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),供新賣家參考。

1.運(yùn)營Wish店鋪不能像eBay和Aliexpress那樣使用,因?yàn)閃ish平臺與這兩種平臺是完全不同的。

第一,Wish不具備定價權(quán)的功能,只有價格低廉的同類產(chǎn)品也許不能有效吸引到更多的流量,所以,價格戰(zhàn)對Wish平臺來說是不合適的；其次,Wish業(yè)務(wù)的發(fā)展和社會平臺的使用密不可分。

它的顧客95%來自FACEBOOK,因此利用Facebook等社交媒體來發(fā)展用戶,在數(shù)據(jù)分析中挖掘用戶的偏好與興趣,成為非常重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。

2.Wish做大的秘訣在于：嚴(yán)格遵守Wish與其它平臺有所區(qū)別的原則,以最快、最好的物流和良好的客服來贏得客戶認(rèn)可。

在選擇物流時盡量采用全查詢追蹤號的物流方式,出貨后盡快貼上標(biāo)簽并上載追蹤單號,另外追蹤單號上網(wǎng)要快,物流妥投時間短。

與此同時,應(yīng)顧客問題的時間平均控制在24小時以內(nèi),訂單退款和退款金額的比例可以降至5%以下。

而且運(yùn)營Wish店鋪也有一些雷區(qū),比如：1.在價格競爭中：原因上面說過,引流效果并不明顯。

2.銷售偽劣商品、仿制品或其他侵權(quán)產(chǎn)品：Wish賣家的不合格商品較多,但假冒商品卻很少,因?yàn)閃ish對此也有嚴(yán)格的要求。

3.索取好評和刷單。

4.通過Wish來解決客戶問題：Wish的客戶服務(wù)會先處理客戶問題,需要賣家回復(fù)后再轉(zhuǎn)至賣家,這種客服方式雖然頗有爭議,但仍是玩轉(zhuǎn)這個平臺需要適應(yīng)的游戲規(guī)則。

總之,許多其它平臺都有自己的運(yùn)營規(guī)則,在其他平臺的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)但在Wish平臺上未必有效。

依據(jù)平臺特性,選擇適合自己的運(yùn)營策略。

使用Facebook、twitter等社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行站外營銷引流至關(guān)重要。

這也是做跨境電商海外銷售的必備技巧,希望對賣家有幫助。