新型冠狀病毒在推動跨境電商發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用,但是由于當前的全球供應鏈危機,產(chǎn)品制造商不能生產(chǎn)出足夠的商品以滿足需求,工人短缺、原料匱乏等問題亟待解決。

再加上貨物積壓,旺季物流價格上漲,司機短缺造成運力下降,堆積的港口,造成延誤、港口關閉等重大天氣事件,以及英國脫歐等國際事件的影響,使跨境電商的發(fā)展面臨嚴重障礙。

因此,面對這些問題,跨境賣家該如何應對？1、建立清晰的退貨政策和策略一些賣家在包裝上貼上退貨運輸標簽,標明退貨的承運人和服務,為買家的操作提供便利。

大多數(shù)賣家傾向于讓買家啟動一個退貨流程,在這個過程中,賣家通過電話確認和同意退貨,選擇合適的運營商和服務,并通過電子郵件發(fā)送標簽。

有些賣家選擇讓買家保留商品,因為這樣做有時會比買回貨更便宜,而不需要在新貨到來前為買家服務。

對于特定的賣家來說,最合適的方法取決于產(chǎn)品、地理位置和運輸成本,但是不管選擇哪種方法,對買家來說都必須簡明易懂。

2、采用容易查看的訂單跟蹤雖然訂貨追蹤已經(jīng)很普遍,但是仍然需要改進。

訂單記錄應從定單建立之日起,在產(chǎn)品建立或從倉庫中進行選擇,正式裝運和運輸期間提供更新,并提供預期到貨時間,尤其是當買家必須在家接受時。

賣家提供從銷售到最后交貨的讓買家放心的透明過程,并幫助調整到貨的預期。

3、使用多承運人運輸策略多承運人運輸策略可幫助減少運力限制造成的延誤。

可通過靈活提供服務和費率的方式降低價格,并立即通知替換承運人,以避免由于運力過大而造成的費用。

4、整理好海關文書各國對海關單據(jù)的要求不同,錯誤的進出口文書將導致物流速度的進一步減緩。

因為積壓,港口工人可能沒有時間和精力來處理錯誤,這就意味著,有些錯誤的文件包可能永遠不會離開海關倉庫,也永遠無法送達買家。

所以,在發(fā)貨前,賣家要仔細檢查所有必要的文件是否齊全。

這些措施能夠使跨境賣家,甚至在全球供應鏈危機期間,吸引越來越多的買家跨境購買。