亞馬遜的假日退貨政策與傳統(tǒng)的退貨政策不同。

消費者在購物前,通過平臺來檢查賣家的退貨政策,同時鼓勵所有賣家制定有利于顧客的退貨政策。

大多數(shù)的退換貨必須沒有打開,或者至少沒有被使用過,尤其是食物和贈品。

亞馬遜不接受已用過的退貨,也不鼓勵賣家接收。

所以,了解亞馬遜的節(jié)日退貨策略對于買賣雙方都非常重要。

怎樣避免亞馬遜假日退貨？一、沒人愿意退貨,但這是不可避免的。

以下幾個方法可以幫助賣家最小化退貨率：1.保證產(chǎn)品的詳細和準確；2.以多角度拍攝產(chǎn)品圖片,展現(xiàn)產(chǎn)品的真實面貌；3.采用最好的關(guān)鍵詞,讓客戶容易找到產(chǎn)品；4.對顧客的詢問作出答復；5.一旦接到訂單,就將產(chǎn)品分發(fā)；6.對產(chǎn)品進行妥善包裝,避免運輸過程中損壞；7.負責跟蹤貨物運輸,確保貨物到達目的地；8.建立有競爭力的價格,使顧客不能從同一種產(chǎn)品的其他賣家那里找到更好的價格。

二、節(jié)慶期間,特定商品類別的退換貨是否方便？在節(jié)慶期間,玩具、游戲、服裝等是最容易退貨的產(chǎn)品。

兒童收到不喜歡的或“錯誤的”玩具,因為衣服樣式不喜歡或者大小不對,都會導致退回。

在節(jié)日期間,如果您要賣這兩種產(chǎn)品,那么就應該做好比其他產(chǎn)品更高的退貨率。

銷售者可能會提供更多其它種類的商品,從而抵消這兩種商品的退貨增長。

假如你只賣一件商品,而且退貨率較高,那就一定要保存大量存貨。

當競爭者提高或降低價格時,他們會立刻重新定價,以確保銷售的同時,也確保有能為顧客更換商品的產(chǎn)品,而不是讓他們直接退貨。

有足夠的存貨和有競爭力的價格可以幫助賣家建立顧客的忠誠。

此外要注意的是,有些商品是不能退回給亞馬遜的,或者只能退回第三方賣家。

三、怎樣使顧客更好的退貨體驗？在節(jié)日期間,收到退換貨的時候,盡量讓客戶開心。

這樣可以幫助賣家獲得正面的評價,并使顧客和潛在的顧客有更大的購買信心。

如果退貨的商品是完整的,請以友好態(tài)度無條件退款。

更多的是,顧客不需要退貨,直接得到退款。

也有部分賣家采取這些措施,建立了顧客的忠誠。

四、賣家也可向退貨的顧客提供這些服務(wù)：其他商品的優(yōu)惠卷。

向類似產(chǎn)品推薦降價銷售。

積分。

同價替代產(chǎn)品。

為顧客提供令人愉快的退貨體驗,能幫助顧客得到正面的評價,提高商店曝光度,使賣家有更多的銷售機會。

要記住,每一次退換都會帶來新的訂單,以及滿足顧客的新需求。

以上就是和賣家分享的關(guān)于退貨問題必須知道的事兒。

賣家們還應該根據(jù)店鋪和產(chǎn)品制定出適合自己的營銷方案,然后再去提升自己的產(chǎn)品的基礎(chǔ)功力。