自疫情爆發(fā)以來(lái),沙特買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣和支付習(xí)慣發(fā)生了變化。
在此背景下,沙特電子商務(wù)市場(chǎng)也有了前所未有的增長(zhǎng)。
即便如此,與成熟市場(chǎng)18%的電子商務(wù)普及率相比,沙特電子商務(wù)普及率僅為5%-6%,仍有巨大的增長(zhǎng)空間。
雖然沙特阿拉伯和其他中東國(guó)家是跨境電子商務(wù)的下一片藍(lán)海,但由于其獨(dú)特的COD(貨到付款)支付方式,存在一定的簽約損失,給許多進(jìn)入沙特市場(chǎng)的賣(mài)家?guī)?lái)了很大的麻煩。
中國(guó)跨境電力在沙特阿拉伯早期,由于物流成本和營(yíng)銷(xiāo)成本較高,為了獲得更大的利潤(rùn)空間,往往采用高毛利潤(rùn)分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致商品質(zhì)量不滿(mǎn)足買(mǎi)家預(yù)期,導(dǎo)致更多的退貨退款買(mǎi)家投訴,進(jìn)入低回購(gòu)率增加營(yíng)銷(xiāo)成本增加毛利潤(rùn)的惡性循環(huán),最終導(dǎo)致中國(guó)電力在沙特阿拉伯經(jīng)營(yíng)困難不亞于北美和歐美。
據(jù)調(diào)查,98%的沙特買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)關(guān)注商品質(zhì)量,其次65%的買(mǎi)家考慮價(jià)格,因此買(mǎi)家更喜歡質(zhì)量保證的電子商務(wù)品牌。
在沙特阿拉伯電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)多年的獨(dú)立站買(mǎi)家反饋表明,低價(jià)格和低質(zhì)量的戰(zhàn)略不能在沙特阿拉伯生存。
服務(wù)方經(jīng)常收到買(mǎi)家的MCIT投訴(沙特商務(wù)部)。
如果買(mǎi)家投訴沒(méi)有及時(shí)處理,它將被關(guān)閉。
在進(jìn)入沙特阿拉伯市場(chǎng)的前三年,電子商務(wù)品牌經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段:1、在快速增長(zhǎng)階段,轉(zhuǎn)化率和ROI水平較高,營(yíng)銷(xiāo)成本較低。
2、在緩慢下跌階段,轉(zhuǎn)化率和ROI下降,沒(méi)有回購(gòu)買(mǎi)家,營(yíng)銷(xiāo)成本增加。
3、被迫退出階段,社交媒體和ASO都有負(fù)面口碑,入不敷出,被迫退出。
從中可以得出結(jié)論,沙特阿拉伯的分銷(xiāo)模式并不難。
困難在于如何穩(wěn)定增長(zhǎng),回購(gòu),降低營(yíng)銷(xiāo)成本,改善買(mǎi)家體驗(yàn),并繼續(xù)生存。
厭倦了追求GMV而忽視買(mǎi)家體驗(yàn),一旦買(mǎi)家體驗(yàn)下降,就會(huì)被貼上垃圾產(chǎn)品騙子賣(mài)家的標(biāo)簽。
因此,對(duì)于想要進(jìn)入沙特市場(chǎng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō),進(jìn)入的策略決定了品牌的最終趨勢(shì)。
建議前期高投資、低回報(bào)、后期低投資、高回報(bào)的策略,堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,即前期注重質(zhì)量,促進(jìn)買(mǎi)家增長(zhǎng),質(zhì)量穩(wěn)定后注重增長(zhǎng)。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,如有侵權(quán),聯(lián)系刪除。