很多企業(yè)轉(zhuǎn)行做跨境就需要招聘運(yùn)營(yíng),但是跨境運(yùn)營(yíng)都需要做哪些工作呢？今天連連跨境支付的小編就帶各位了解一下一個(gè)合格的跨境運(yùn)營(yíng)需要做的主要工作。

1.選品工作。

俗話說(shuō),爆品依賴于產(chǎn)品的選擇,選品是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中最重要和最重要的環(huán)節(jié)。

回到產(chǎn)品本身,運(yùn)營(yíng)應(yīng)該關(guān)注當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品市場(chǎng),并考慮他們選擇的產(chǎn)品類型。

產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)渠道、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。

2.優(yōu)化Listing。

有了高質(zhì)量的產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)接下來(lái)要做的就是打造高權(quán)重的Listing,展示產(chǎn)品的功能和賣點(diǎn)。

關(guān)于Listing的優(yōu)化,可以從產(chǎn)品標(biāo)題.產(chǎn)品圖片.產(chǎn)品價(jià)格.關(guān)鍵詞.產(chǎn)品詳情描述等方面入手。

只有做好這些方面的內(nèi)容,才能提高Listing的權(quán)重和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

3.打造品牌。

相信每個(gè)人都應(yīng)該知道注冊(cè)商品和品牌記錄的好處。

在打造自己品牌產(chǎn)品的同時(shí),還可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì),從而提高訂單和轉(zhuǎn)化率,在一定程度上對(duì)投訴和銷售有更多的優(yōu)勢(shì)。

此外,如果通過(guò)備案,賣方還將獲得GCID碼,并在未來(lái)發(fā)布產(chǎn)品時(shí)節(jié)省購(gòu)買UPC碼的成本。

品牌備案前,需要先查詢品牌是否注冊(cè)。

4.站外引流和站內(nèi)廣告。

站外引流主要是通過(guò)一些站外網(wǎng)站將流量引入自己的店鋪,對(duì)提高產(chǎn)品排名有很好的效果。

建議資金充足的賣家可以在早期階段考慮網(wǎng)站廣告。

亞馬遜的網(wǎng)站廣告有機(jī)會(huì)讓你的產(chǎn)品排名更高,快速獲得更高的產(chǎn)品曝光率和點(diǎn)擊率。

需要注意的是,站內(nèi)廣告按點(diǎn)擊收費(fèi),每次點(diǎn)擊的費(fèi)用也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況而有所不同。

5.測(cè)評(píng)工作。

在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中,測(cè)評(píng)也是賣家不可或缺的一部分。

6.處理中差評(píng)和投訴。

最后要說(shuō)的是中差評(píng)和投訴。

亞馬遜非常重視客戶體驗(yàn)。

中差評(píng)和投訴將直接影響您的產(chǎn)品排名和轉(zhuǎn)化率。

賣家需要做的是找出中差評(píng)訂單,跟進(jìn)和處理客戶投訴。

及時(shí)做好客戶反饋,表現(xiàn)出禮貌、友好、真誠(chéng)的態(tài)度,為客戶提供退款或重發(fā)等解決方案。

如果客戶同意退款或重發(fā),請(qǐng)修改評(píng)估或刪除不良評(píng)論。

需要注意的是,根據(jù)亞馬遜的相關(guān)政策,賣方不得直接向客戶索要評(píng)估,也不得提倡賣方聯(lián)系買方以改變?cè)u(píng)估。

因此,在處理客戶糾紛之前,賣方必須避免違反亞馬遜的規(guī)定,否則會(huì)影響您的整個(gè)賬戶。

亞馬遜的運(yùn)營(yíng)工作很復(fù)雜但是所有運(yùn)營(yíng)工作的核心都是在關(guān)注產(chǎn)品和客戶體驗(yàn),希望上述內(nèi)容對(duì)您有所幫助。