對許多跨境電商來說,退貨的問題都是令賣家比較頭疼的問題,而ebay平臺為了促進買家的購物體驗,推出了退換貨的規(guī)則,下面詳細介紹一下ebay退換貨的政策是什么?一、賣家退款保證政策eBay的新退款政策會跟蹤商品物流,在已退還給賣家起五個工作日內(nèi)之后發(fā)出退款。

二、退換貨操作流程商品所在地與買家注冊國家為相同國家,運用國內(nèi)退貨政策；商品所在地與買家注冊國家不同國家,運用國際退貨政策；賣家可以根據(jù)不同國家設(shè)置多個主要退貨地址：1) 國內(nèi)退貨填寫退貨原因——及時提供退貨標簽——跟蹤退貨狀態(tài)——收到貨品及時退款2) 跨境退貨填寫退貨原因——及時提供退貨標簽——跟蹤退貨狀態(tài)——收到貨品及時退款三、設(shè)置eBay退貨規(guī)則：1、前往退貨偏好設(shè)置。

在“發(fā)送退款”下,可以選擇讓買家保留物品,并在退款金額低于特定金額時自動退款,只需輸入你愿意支付的金額即可。

2、選擇適用此項規(guī)則的退貨原因。

在“批準退貨”下,如果退款總額低于特定金額,可以選擇自動批準退貨。

對退貨規(guī)則的更改將自動應(yīng)用于以后的所有退貨請求,但不適用于已在進行中的退貨。

在設(shè)置eBay退貨規(guī)則時,賣家可以根據(jù)自己的實際情況在以下選項中選擇：1.No returns（不接受退貨）；2.30-day buyer-paid returns（30天的買家支付退貨時間）；3.30-day free returns（30天免費退貨時間）；4.60-day buyer-paid returns（60天的買家支付退貨時間）；5.60-day free returns（60天免費退貨時間）。

不過,在一些特定的產(chǎn)品類目下只提供14天的退貨時間。

1.收藏品和藝術(shù)品；2.數(shù)碼相機；3.航拍無人機；4.相機鏡頭；5.醫(yī)療和移動。

經(jīng)過以上介紹,大家應(yīng)該都了解掌握了退換貨政策以及設(shè)置方法。