ebay買(mǎi)家退貨賣(mài)家如何更改退貨的倉(cāng)庫(kù)地址？
ebay作為非常大的跨境電商交易平臺(tái),每天擁有著很多的訂單在交易,難免會(huì)發(fā)生退貨的情況,ebay買(mǎi)家如果發(fā)起了退貨申請(qǐng),在賣(mài)家同意申請(qǐng)以后該如何來(lái)操作更改退貨的倉(cāng)庫(kù)地址？eBay接受退貨流程和更改退貨地址的方法： 如果賣(mài)家選擇“接受退貨”,下面的步驟是什么？賣(mài)家需要給買(mǎi)家提供運(yùn)輸標(biāo)簽嗎？ 買(mǎi)家買(mǎi)到了貨不滿意,選擇了物品與描述不符的原因,這時(shí)按照的退貨政策進(jìn)行操作。
如果買(mǎi)家選擇的退貨原因與“物品與描述不符”相關(guān),賣(mài)家需要和用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系來(lái)對(duì)貨物的運(yùn)送相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行商討說(shuō)明。
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如果賣(mài)家支付郵費(fèi)的話,需要將退貨運(yùn)輸標(biāo)簽提供給買(mǎi)家,讓買(mǎi)家享受免郵的服務(wù)。
如果買(mǎi)家和賣(mài)家雙方認(rèn)可了退貨,那么就需要走正常的退換貨操作,而且在此期間買(mǎi)家不能再向平臺(tái)做請(qǐng)求升級(jí)要求。
所以eBay的建議是買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行溝通,并且要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),最好給買(mǎi)家一個(gè)滿意的方案。
(比如 “接受退貨”或 “全額退款”) 。
如果賣(mài)家在買(mǎi)家居住國(guó)有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)（退貨地址）,賣(mài)家如何更改退貨的倉(cāng)庫(kù)地址？ 當(dāng)賣(mài)家接受“接受退貨”后,平臺(tái)會(huì)彈出相應(yīng)的界面,賣(mài)家可以在這里進(jìn)行退貨地址的編輯,能夠指定到賣(mài)家想要寄送的倉(cāng)庫(kù)。
退貨會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),這個(gè)運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)支付呢？這要視情況而定。
如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題導(dǎo)致的退貨,那么由賣(mài)家來(lái)支付運(yùn)費(fèi)。
如果退貨原因是買(mǎi)家不想要商品,那么買(mǎi)家將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)描述有偏差的情況,平臺(tái)是怎么來(lái)收取退貨運(yùn)費(fèi)的？如果是跨國(guó)交易退貨,eBay不會(huì)以任何方式直接向收費(fèi)。
如果要讓買(mǎi)家準(zhǔn)備退貨運(yùn)送,那么賣(mài)家就需要按照規(guī)定的流程和政策來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作,按時(shí)的給買(mǎi)家退款。
另需注意,如果是買(mǎi)家改變了主意而要求退貨,賣(mài)家可以決定是否同意,并且能夠協(xié)商是否要將原運(yùn)費(fèi)做退還。
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eBay買(mǎi)家退貨申請(qǐng)后，賣(mài)家需與買(mǎi)家溝通協(xié)商確定退貨地址，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)；如買(mǎi)家不想要商品，則運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)，跨國(guó)交易退貨，eBay不直接收費(fèi)。
