賬戶申訴是許多新手賣家經(jīng)常要做的事情,因?yàn)樗麄儾皇煜て脚_(tái)規(guī)則,操作不當(dāng)導(dǎo)致銷售權(quán)被移除。

因此,賬戶投訴是重新獲得銷售權(quán)限的唯一機(jī)會(huì),但許多賣家對(duì)賬戶投訴不是很清楚,比如有多少投訴機(jī)會(huì),如果投訴不通過(guò)該怎么辦。

所以今天將介紹亞馬遜賬戶申訴的問(wèn)題。

一、亞馬遜上訴的機(jī)會(huì)有多少次？首先,我們應(yīng)該知道,一旦我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)亞馬遜時(shí)遇到被禁止的問(wèn)題,我們是否可以限制上訴的次數(shù),以避免隨機(jī)上訴造成的損失。

一般來(lái)說(shuō),亞馬遜的賬戶有兩個(gè)上訴的機(jī)會(huì),所以這兩個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的。

如果沒(méi)有通過(guò)兩次上訴,這意味著賣方的賬戶基本上是無(wú)效的。

賣家需要做的是確保他們能夠在第一次上訴時(shí)通過(guò)。

對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō),如果他們看到亞馬遜賣家是第二次上訴,他們基本上不會(huì)通過(guò)。

二、申訴失敗怎么辦？了解申訴的重要性,在申訴的過(guò)程中,我們需要面對(duì)自己的錯(cuò)誤。

在亞馬遜發(fā)給你的通知電子郵件中,找出你自己的理由,并有勇氣面對(duì)它。

例如,許多人操縱評(píng)論,直率地說(shuō),就是刷賬單。

許多賣家并不一定會(huì)承認(rèn)他們?cè)谒①~單。

亞馬遜已經(jīng)在電子郵件中指出了你的問(wèn)題,如果賣家不承認(rèn),就沒(méi)有相應(yīng)的證據(jù),自然也沒(méi)有成功的聲明。

承認(rèn)錯(cuò)誤后,賣家在投訴行動(dòng)計(jì)劃中應(yīng)避免哪些問(wèn)題：投訴的原因是否清楚地表達(dá)出來(lái)？許多賣家沒(méi)有一對(duì)一列出問(wèn)題,不要寫所有導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的問(wèn)題,最好單獨(dú)列出每個(gè)問(wèn)題,因?yàn)椴煌膯?wèn)題需要采取不同的糾正措施；解決方案太簡(jiǎn)單,沒(méi)有例子,或提供證據(jù)；解決方案之間沒(méi)有聯(lián)系,不能明顯評(píng)估每個(gè)解決方案對(duì)事件的影響解釋哪些步驟可以防止問(wèn)題再次發(fā)生,或者這些步驟不完整；問(wèn)題沒(méi)有優(yōu)先級(jí)；沒(méi)有明確的反思,賣家沒(méi)有表明他是否吸取了教訓(xùn)。

因此,當(dāng)賣家收到亞馬遜電子郵件時(shí),需要提前做好所有調(diào)查,檢查所有與問(wèn)題相關(guān)的電子郵件,研究亞馬遜凍結(jié)賬戶的原因,確認(rèn)凍結(jié)投訴,同時(shí)確保提交的材料符合亞馬遜的要求,檢查投訴結(jié)構(gòu)是否合乎邏輯,注意投訴的語(yǔ)氣,沒(méi)有錯(cuò)誤。

最重要的是,找出問(wèn)題,然后根據(jù)自己的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。

以上是亞馬遜申訴的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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