Wayfair賣家在運(yùn)營(yíng)中,需要通過(guò)對(duì)庫(kù)存和訂單的精細(xì)化、系統(tǒng)化管理,提高訂單交付的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

然而,在實(shí)踐中,不可避免地會(huì)出現(xiàn)超額訂單和缺貨。

此時(shí),賣家需要及時(shí)向平臺(tái)反饋,并推遲運(yùn)營(yíng)訂單。

訂單延遲的常見情況最好根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

平臺(tái)對(duì)每種情況都給出了延遲天數(shù)的建議數(shù)的建議。

當(dāng)然,在具體提交時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際估計(jì)的延遲天數(shù)提交。

提交相應(yīng)的延遲天數(shù)后,平臺(tái)將在買家后臺(tái)更新交付的估計(jì)天數(shù)。

如果買家能夠接受或不拒絕延遲,訂單將按照新的交付時(shí)間限制交付。

如果買家不能接受,訂單將被取消。

在訂單頁(yè)面,點(diǎn)擊Submit order delay。

點(diǎn)擊訂單的任何交付前階段。

如果已經(jīng)到了交付完成階段,就不能點(diǎn)擊了。

彈出選擇延遲時(shí)間的窗口,并根據(jù)實(shí)際情況選擇預(yù)期的延遲日期。

平臺(tái)通常鼓勵(lì)賣家選擇一個(gè)保守的日期,即盡可能確定的日期,因?yàn)槿绻u家樂觀地估計(jì)賣家選擇了最近的日期,但實(shí)際上賣家無(wú)法交付,賣家仍然需要演示一次,買家體驗(yàn)不好。

當(dāng)然,如果選擇太遠(yuǎn),也會(huì)增加買家取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。

因此,賣家將根據(jù)各方面的情況來(lái)權(quán)衡一段時(shí)間。

在選擇了延遲的原因后,一些選項(xiàng)將有一個(gè)進(jìn)一步的復(fù)選框,要求提供進(jìn)一步的原因信息,并根據(jù)實(shí)際情況填寫。

例如,由于承運(yùn)人未能到達(dá)倉(cāng)庫(kù)提貨,還需要告訴平臺(tái)是否告訴平臺(tái)是否預(yù)約了承運(yùn)人,哪一天預(yù)約,倉(cāng)庫(kù)是否開門等信息。

填寫所有信息后提交。

如果有一批訂單需要延期,也可以批量操作。

選擇需要delay的訂單,點(diǎn)擊delay orders。

請(qǐng)注意,這里的訂單必須是因?yàn)橥瑯拥脑蛐枰悠诘挠唵?并且delay到了同一個(gè)日期。

不同原因、不同到期日的訂單不應(yīng)分批操作。

后面的操作和單個(gè)操作一樣。

如果訂單已經(jīng)到期,也可以在order alert中操作,單個(gè)批量都可以。

這里可以分為不同的訂單操作原因和到期日。

選擇delay的原因,不同原因下的復(fù)選項(xiàng),以及時(shí)間后,選擇save changes,就可以一起提交編輯過(guò)的幾個(gè)訂單。

原則上,訂單的延遲是一種需要避免的情況。

有些賣家可能為了獲得更多的訂單,估計(jì)庫(kù)存,或者為了讓買家取消實(shí)際的缺貨訂單,無(wú)限期多次延遲,所以偶爾操作可行,但頻繁操作肯定不利于賬戶評(píng)分,影響賬戶性能,也會(huì)影響產(chǎn)品的排名和曝光。

因此,賣家的總體方向是準(zhǔn)確管理供應(yīng)鏈,管理訂單和庫(kù)存,以保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。