大多數(shù)賣家選擇使用亞馬遜的物流服務(wù)FBA。

由于亞馬遜提供訂單配送和客戶服務(wù),賣家的操作在很大程度上被簡化了。

亞馬遜每天都要面對無數(shù)的貨物進入倉庫,難免會出現(xiàn)錯誤。

因此,賣家一定要理解亞馬遜的索賠政策,并在出現(xiàn)問題時及時提出索賠,否則可能會損失很多錢！以下就和賣家們分享哪些情況可以獲得亞馬遜索賠。

1.客戶退貨未返回庫存。

這意味著你把它送給買家。

買家不喜歡退貨,但貨物沒有返回亞馬遜的FBA倉庫。

此時,賣家可以向亞馬遜申請賠償。

2.客戶收到的貨物實際數(shù)量超過訂單數(shù)量。

在這種情況下,例如,買家購買了一件,但買家實際上收到了兩件商品。

在這種情況下,亞馬遜FBA倉庫的錯誤給買家發(fā)送了更多的商品。

如果沒有檢測到,將失去一些東西。

但是如果能通過訂單和庫存找到這種差異,亞馬遜會給你退款。

3.庫存損失。

這是一個經(jīng)常出現(xiàn)的問題,即你在FBA的庫存產(chǎn)品中很容易丟失或錯誤。

如果您賬戶中的庫存不準確,賣家可以申請損失賠償。

4.亞馬遜員工損壞庫存。

與上述類似,亞馬遜員工在分發(fā)訂單時可能會損壞庫存。

當這種情況發(fā)生時,亞馬遜應(yīng)該自動賠償你,但即使收到賠償通知,賣家也可能得不到賠償。

賣家可能會發(fā)現(xiàn)與你的賬戶應(yīng)該有多少庫存不同,而未記錄的庫存損壞可能是罪魁禍首。

5.運輸尺寸或重量錯誤。

如果尺寸或重量測量錯誤,這意味著不同尺寸收取不同的費用。

當這種情況發(fā)生時,您將獲得產(chǎn)品價值補償（或一種獨特的計算方法,它將考慮產(chǎn)品的價值。

你將以什么價格出售,以及類似產(chǎn)品的價格）。

6.未收到退貨產(chǎn)品。

有時,即使客戶沒有實際退貨,他們也可以退款。

即使他們忘記退貨,他們也很少保留退款。

亞馬遜應(yīng)該發(fā)現(xiàn)這個問題,并確保你能從產(chǎn)品價格中得到補償,但這并不總是發(fā)生。

7.被客戶損壞退貨的不可售庫存。

例如,你賣衣服,然后一個客戶買了你的產(chǎn)品,在運輸過程中磨損,然后把它們退回亞馬遜,也就是說,不能出售庫存。

亞馬遜可能會給他們?nèi)~退款,但他們也應(yīng)該確保你的產(chǎn)品成本得到補償。

如果產(chǎn)品被客戶損壞,不能出售的庫存沒有得到補償,賣家可以向賣家中心支持中心索賠并獲得補償。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜索賠的其中情況,希望對賣家索賠有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。