大多數(shù)賣(mài)家選擇使用亞馬遜的物流服務(wù)FBA。

由于亞馬遜提供訂單配送和客戶服務(wù),賣(mài)家的操作在很大程度上被簡(jiǎn)化了。

亞馬遜每天都要面對(duì)無(wú)數(shù)的貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

因此,賣(mài)家一定要理解亞馬遜的索賠政策,并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)提出索賠,否則可能會(huì)損失很多錢(qián)！以下就和賣(mài)家們分享哪些情況可以獲得亞馬遜索賠。

1.客戶退貨未返回庫(kù)存。

這意味著你把它送給買(mǎi)家。

買(mǎi)家不喜歡退貨,但貨物沒(méi)有返回亞馬遜的FBA倉(cāng)庫(kù)。

此時(shí),賣(mài)家可以向亞馬遜申請(qǐng)賠償。

2.客戶收到的貨物實(shí)際數(shù)量超過(guò)訂單數(shù)量。

在這種情況下,例如,買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件,但買(mǎi)家實(shí)際上收到了兩件商品。

在這種情況下,亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的錯(cuò)誤給買(mǎi)家發(fā)送了更多的商品。

如果沒(méi)有檢測(cè)到,將失去一些東西。

但是如果能通過(guò)訂單和庫(kù)存找到這種差異,亞馬遜會(huì)給你退款。

3.庫(kù)存損失。

這是一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,即你在FBA的庫(kù)存產(chǎn)品中很容易丟失或錯(cuò)誤。

如果您賬戶中的庫(kù)存不準(zhǔn)確,賣(mài)家可以申請(qǐng)損失賠償。

4.亞馬遜員工損壞庫(kù)存。

與上述類似,亞馬遜員工在分發(fā)訂單時(shí)可能會(huì)損壞庫(kù)存。

當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),亞馬遜應(yīng)該自動(dòng)賠償你,但即使收到賠償通知,賣(mài)家也可能得不到賠償。

賣(mài)家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)與你的賬戶應(yīng)該有多少庫(kù)存不同,而未記錄的庫(kù)存損壞可能是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

5.運(yùn)輸尺寸或重量錯(cuò)誤。

如果尺寸或重量測(cè)量錯(cuò)誤,這意味著不同尺寸收取不同的費(fèi)用。

當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),您將獲得產(chǎn)品價(jià)值補(bǔ)償（或一種獨(dú)特的計(jì)算方法,它將考慮產(chǎn)品的價(jià)值。

你將以什么價(jià)格出售,以及類似產(chǎn)品的價(jià)格）。

6.未收到退貨產(chǎn)品。

有時(shí),即使客戶沒(méi)有實(shí)際退貨,他們也可以退款。

即使他們忘記退貨,他們也很少保留退款。

亞馬遜應(yīng)該發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,并確保你能從產(chǎn)品價(jià)格中得到補(bǔ)償,但這并不總是發(fā)生。

7.被客戶損壞退貨的不可售庫(kù)存。

例如,你賣(mài)衣服,然后一個(gè)客戶買(mǎi)了你的產(chǎn)品,在運(yùn)輸過(guò)程中磨損,然后把它們退回亞馬遜,也就是說(shuō),不能出售庫(kù)存。

亞馬遜可能會(huì)給他們?nèi)~退款,但他們也應(yīng)該確保你的產(chǎn)品成本得到補(bǔ)償。

如果產(chǎn)品被客戶損壞,不能出售的庫(kù)存沒(méi)有得到補(bǔ)償,賣(mài)家可以向賣(mài)家中心支持中心索賠并獲得補(bǔ)償。

以上就是和賣(mài)家們分享的亞馬遜索賠的其中情況,希望對(duì)賣(mài)家索賠有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。