eBay平臺(tái)有越來越多的商家開始入駐,但是,雖然eBay平臺(tái)比較容易操作,但是如果不遵守eBay平臺(tái)的平臺(tái)規(guī)則,也很容易被凍結(jié)賬號(hào),有很多賣家都遇到過賬號(hào)被凍結(jié)的情況,那么,如果賬號(hào)被凍結(jié),可以退貨退款嗎？如果可以,那要怎么退貨退款？下面下面來具體講講這個(gè)問題。

一般情況下,如果賬號(hào)被凍結(jié),那么如果沒有解決被凍結(jié)的情況,也就是說在賬戶凍結(jié)的問題解決之前,是無法退貨的。

如果賬號(hào)被凍結(jié)的話,商家會(huì)收到來自eBay的通知信息,有時(shí)候,eBay也會(huì)列出賬號(hào)被凍結(jié)的原因,但是有些情況下是不會(huì)的。

賣家賬號(hào)被凍結(jié)一般情況下會(huì)持續(xù)7天,10天,30天,有時(shí)甚至是永久被凍結(jié)。

那么在賬號(hào)被凍結(jié)的這段時(shí)間內(nèi),商家不能操作自己的賬戶,知道平臺(tái)解除凍結(jié)后才可以處理店鋪的問題,也就是說,如果賬戶在被凍結(jié)的情況下,商家是沒有辦法給買家退貨退款的,直到凍結(jié)解除后,商家才可以給買家退貨退款。

這會(huì)給賣家?guī)硪幌盗械倪B鎖反應(yīng),賣家的業(yè)務(wù)以及賬號(hào)的整體情況會(huì)受到很大的影響。

首先是商家無法接訂單,那么收入會(huì)有很大的損失,這是最直接的影響。

其次,賬號(hào)被封后,商家不能處理之前訂單的發(fā)貨,售后以及退換貨等問題,這樣的話,如果有買家想要退貨退款,商家不能處理這些問題,那么就會(huì)導(dǎo)致買家因?yàn)樯碳业氖酆筇幚聿患皶r(shí)而開糾紛,或者給店鋪留差評(píng)等等,這些情況都會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生十分大的影響,等之后店鋪解封了后,這些問題仍然是存在的,不會(huì)消除。

總結(jié)來說,eBay平臺(tái)賬號(hào)被凍結(jié)后,需要等到平臺(tái)解封賬后之后,才可以給買家退貨退款。