近年來,隨著中國跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,特別是亞馬遜在全球門店開業(yè)戰(zhàn)略下的快速擴(kuò)張,中國越來越多的賣家加入了亞馬遜賣家的行列,希望借助亞馬遜的發(fā)展勢頭獲得巨大的利潤。

亞馬遜銷售平臺上的賣家不僅必須嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則,而且必須滿足90%以上的買家,否則他們將面臨賣家賬戶被暫時(shí)或永久封號的危險(xiǎn)。

以下就和賣家們分享封號后如何申訴？當(dāng)賣家在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時(shí),必須保持與亞馬遜銷售商的業(yè)績指標(biāo)一致的高質(zhì)量客戶服務(wù)水平。

如果賬戶不能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn),可能會面臨被封鎖的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)闃I(yè)績很差。

賣家可以通過申訴恢復(fù),如果賣家賬戶被亞馬遜關(guān)閉。

如何申訴：一、確定問題的根源。

一般來說,賣家賬戶被封有以下兩種情況。

1.銷售業(yè)績不佳,波動過大。

2.違反亞馬遜平臺的相關(guān)政策和規(guī)定。

(仿制品銷售、產(chǎn)品侵權(quán)、刷單等)。

二、制定解決方案。

1.如果家的賬戶因銷售業(yè)績而被屏蔽,賣方應(yīng)重新檢查整個(gè)銷售過程,并參考客戶的反饋和意見,以改善當(dāng)前存在的問題,并進(jìn)一步改進(jìn)。

2.如果賬戶因違反平臺規(guī)則而被封,請?jiān)诖_認(rèn)賣家擁有的所有產(chǎn)品都符合自己品類的相應(yīng)規(guī)則的情況下,重新評估自己的銷售流程是否符合平臺規(guī)則。

三、寫店鋪改進(jìn)方案。

一個(gè)清晰有效的店鋪改進(jìn)計(jì)劃可以大大提高打開賣家賬戶的機(jī)會。

在改進(jìn)計(jì)劃中,賣家需要向亞馬遜解釋被取消賬戶的問題,并提出一個(gè)有效和可行的解決方案。

以上就是和賣家們分享的三個(gè)亞馬遜賬戶被封后如何申訴的問題,希望對賣家開店有幫助。

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