亞馬遜是一個(gè)跨境平臺(tái),擁有最活躍的用戶,擁有最多種類的商品,這也是許多跨境賣家想要加入的一個(gè)大型平臺(tái)。

但與此同時(shí),亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈,規(guī)則也更加嚴(yán)格。

許多最初進(jìn)入亞馬遜賣家不可避免地會(huì)受到這個(gè)封號(hào)的困擾,所以讓我們來談?wù)勀男┬袨闀?huì)觸及亞馬遜的封號(hào)紅線？1.差評(píng)商品數(shù)量亞馬遜通常對(duì)賣家有嚴(yán)格的負(fù)面評(píng)論限制,這種限制通常反映在流量限制上。

限制倉庫數(shù)量。

限制新產(chǎn)品上架等。

但是,如果一家店鋪中的負(fù)面評(píng)論數(shù)量很高,或者在負(fù)面評(píng)論的內(nèi)容中反映了質(zhì)量、物流、客戶服務(wù)等嚴(yán)重過失,可能會(huì)導(dǎo)致店鋪被封鎖。

2.客服投訴在亞馬遜站內(nèi),如果用戶投訴不當(dāng),根據(jù)投訴的性質(zhì)和具體情況,也可能存在封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),包括FeedBack、問答、站內(nèi)信等幾個(gè)客服與客戶直接接觸的渠道。

3.商品評(píng)估亞馬遜對(duì)這一塊的評(píng)價(jià)非常嚴(yán)格,通常會(huì)通過檢測(cè)評(píng)價(jià)賬號(hào)、檢測(cè)評(píng)價(jià)質(zhì)量、檢測(cè)新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)率等控制評(píng)價(jià)。

4.違反平臺(tái)規(guī)定的Listing關(guān)于商品信息編制政策,亞馬遜背景Help頁面有關(guān)于Listing的編制規(guī)定。

其中,明確禁止發(fā)布的10個(gè)主要內(nèi)容可以及時(shí)比較和調(diào)整。

5.亞馬遜注冊(cè)信息如果信息內(nèi)容不完整、無關(guān)、多店鋪重復(fù)使用造成關(guān)聯(lián),那么在注冊(cè)亞馬遜時(shí),填寫并提交的賣家信息和法人信息可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。

6.店群鋪設(shè)為了保證商品的多樣性和用戶體驗(yàn),亞馬遜明確禁止鋪設(shè)店群。

然而,對(duì)于賣家來說,店群鋪設(shè)是跨境電商運(yùn)營(yíng)的必要途徑。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜封號(hào)的六個(gè)原因,希望對(duì)賣家開店有幫助。

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