外貿(mào)賣家的第一步是主動(dòng)或被動(dòng)地吸引客戶,并引進(jìn)來(lái)客戶。

引進(jìn)客戶的方式有很多,如朋友介紹、展覽接待、平臺(tái)查詢、軟件開發(fā)等。

當(dāng)賣家得到客戶的名片并不意味著賣家已經(jīng)聯(lián)系了客戶,賣家還需要挖掘、研究和篩選客戶的背景。

當(dāng)然,每個(gè)公司進(jìn)入當(dāng)前行業(yè)的時(shí)間不同,對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)也不同。

有時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)或客戶的聯(lián)系方式中可能沒有重要的信息。

此時(shí),最好的建議是直接提問。

對(duì)于不太了解的客戶背景,建議可以提出以下三個(gè)問題：Have you ever imported our products from China before?Which loading port if yes?Is it possible that you can give us general idea about your order quantities?第一個(gè)問題是知道客戶是否從中國(guó)進(jìn)口過。

是否有進(jìn)口經(jīng)驗(yàn)非常重要,因?yàn)槿绻蛻魶]有從中國(guó)進(jìn)口,只是想嘗試,那么與客戶的合作就非常非常困難,或者談判周期會(huì)非常長(zhǎng)。

在這種情況下,客戶不值得花太多時(shí)間跟進(jìn)和維護(hù),因?yàn)橘u家沒有太多時(shí)間等待客戶的成長(zhǎng)。

第二個(gè)問題是,賣家可以知道客戶主要從哪些港口出貨,以便大致分析客戶目前主要合作供應(yīng)商的省份或地區(qū)。

例如,廣州、深圳等主流港口可能知道供應(yīng)商來(lái)自珠三角,寧波上海港口主要來(lái)自長(zhǎng)三角。

第三個(gè)問題是了解客戶的大致數(shù)量值。

了解客戶的采購(gòu)量,對(duì)后續(xù)報(bào)價(jià)和時(shí)間分配有合理的規(guī)劃。

一旦賣家確定了客戶的潛在屬性和質(zhì)量,就有必要拋出友誼的橄欖枝,以不同的方式認(rèn)真聯(lián)系客戶。

電話、電子郵件、WeChat、WhatsApp、Skype等等。

賣家需要認(rèn)真對(duì)待客戶查詢內(nèi)容、電子郵件或聊天過程中的每一句話,甚至每一個(gè)單詞,并盡力從客戶的信息中找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和真實(shí)需求點(diǎn)。

在這個(gè)過程中,賣家最害怕的是一個(gè)人導(dǎo)演和表演獨(dú)角戲。

如果客戶能給賣家一些積極的反饋或積極的回復(fù),可以說(shuō)賣家的第一步已經(jīng)做到位了。

以上就是和賣家們分享的外貿(mào)賣家如何與買家獲得聯(lián)系相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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