TK開通英國店以后,貨物流通至全球,這時候TK商品的物流是非常需要注意的,目前,國內(nèi)電子商務(wù)市場競爭激勵,企業(yè)面臨起步困難、投資大、風險高等問題。

相比之下,自英國以來,國外的電子商務(wù)市場一直很廣闊。

TK店鋪在東南亞市場推出后,新加坡市場隨機開放,真正吸引了越來越多的商家進入國外市場,但是有關(guān)商品物流問題又有什么政策呢？1、取消訂單政策：如果客戶不想要這種商品,訂單將被取消。

賣方發(fā)貨前,用戶下單1h未付款的訂單自動取消。

賣方發(fā)貨前,用戶下單1h申請取消訂單后,賣方48h內(nèi)部響應,如果商家不回應,系統(tǒng)會自動退款給客戶。

賣方發(fā)貨后,用戶不支持取消,到貨后只能退款；。

目前,攔截只支持上述賣家,因此商家應及時查看店鋪信息,用戶應及時解決產(chǎn)品問題,否則用戶發(fā)貨申請退款真的很麻煩。

如果一般價格不是很高的商品,大概率寄過去都是送給客戶或者當?shù)劁N毀,只有客單價高的商品才會被召回。

 2、Tk小店物流政策：客戶下單付款成功后,賣方必須在48小時內(nèi)將訂單狀態(tài)更新為準備發(fā)貨。

將包裹送到指定的承運人倉庫（如果需要72小時內(nèi)送到倉庫,如果48小時內(nèi)送到倉庫,承運人在24小時內(nèi)更新狀態(tài)為交付（相當于用戶訂單到賣方送達物流倉庫送達物流倉庫）。

3、客服要求：第一次響應時間85% ,48小時內(nèi)回復的比例需要>95%,客服回復時間不如國內(nèi),但與國外購物平臺相比,客服回復時間也有一定的要求。

當然,每個人都想要更好的服務(wù),你回復快速交易的可能性很高,雖然接受并不意味著人們喜歡,但很容易建議企業(yè)盡可能及時回復。

無論你在哪個國家做生意,無論你的客戶服務(wù)和產(chǎn)品是否好,你都會遇到客戶下單并取消訂單的情況。

  以上就是和賣家們分享的TK平臺商品物流政策相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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