在亞馬遜購(gòu)物平臺(tái)買過商品,那么有時(shí)候就需要了解亞馬遜平臺(tái)的保修政策了,這樣有利于解決售后問題。

對(duì)于需要保修的東西,每個(gè)商家都有著不一樣的保修方案,這就需要我們足夠了解亞馬遜平臺(tái)的保修規(guī)則。

亞馬遜的保修政策最多見于電子產(chǎn)品和鞋類的產(chǎn)品。

一般而言,電子產(chǎn)品有12個(gè)月的保修期,而鞋類的一般是三個(gè)月。

在保修期間內(nèi),如果買家將產(chǎn)品寄回維修的情況下,是不可以收維修費(fèi)用的。

而不收費(fèi)用的結(jié)果便是大大提高了店鋪的成本。

而這些成本是運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的成本,對(duì)于商家而言是有利益虧損的。

對(duì)于買家而言,在保修期間內(nèi)出現(xiàn)的維修問題只能選擇以下的方法來(lái)解決。

1、一般這種情況下出現(xiàn)的成本是比較高的,解決這種問題的方法也是比較昂貴的。

另外一種情況是賣家直接發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品,彌補(bǔ)買家所受的損失。

雖然這種選擇會(huì)使成本降低,但是同時(shí)也是會(huì)使商家虧本的。

2、亞馬遜平臺(tái)對(duì)于保修是很重視的。

賣家在產(chǎn)品收到的時(shí)候,就必須先檢查清楚產(chǎn)品是否出現(xiàn)問題,而賣家在寄出產(chǎn)品的時(shí)候同樣會(huì)提供保修單,如果沒有紙質(zhì)的保修單,電子版的保修單同樣是有效的。

在保修期間所有的費(fèi)用都是由商家出,當(dāng)然除了故意損壞的費(fèi)用。

3、商品的價(jià)值不同其保修的政策也是有所不同的,一般退回貨物或者是為了彌補(bǔ)消費(fèi)者而發(fā)的一些保修政策,亞馬遜退回一部分貨款,而其它的維修的費(fèi)用由消費(fèi)者擔(dān)負(fù)。

產(chǎn)品的質(zhì)量更加的有保障,亞馬遜平臺(tái)能夠在最近幾年的飛速發(fā)展,其原因在于對(duì)保修期間內(nèi)出現(xiàn)的問題,都能夠通過售后進(jìn)行咨詢,或者在第一時(shí)間報(bào)給商家進(jìn)行解決。

在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題都能夠得到有效的回回應(yīng),當(dāng)然賣家也要盡量出具保修單,以避免因保修單丟失而不能維修的情況。