亞馬遜自有倉管理的商品數(shù)量巨大而且品類繁雜,在庫存管理上出現(xiàn)一些商品的丟失和損壞在所難免。

雖然亞馬遜物流系統(tǒng)雖很強(qiáng)大,也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤或漏洞,尤其是旺季的時(shí)候,有些賣家的貨物會(huì)有丟失的情況發(fā)生,這些是亞馬遜的責(zé)任,一般情況亞馬遜也會(huì)主動(dòng)給賣家賠償,可賣家一般也沒怎么統(tǒng)計(jì),也不知道亞馬遜賠償是否有遺漏,尤其是旺季來臨的時(shí)候,賣家都忙著備貨、忙著引流、忙著為店鋪?zhàn)鰪V告。

很少有賣家將注意力轉(zhuǎn)移到索賠事情上來,導(dǎo)致后期發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,才進(jìn)行申訴,導(dǎo)致索賠申訴成功率大大降低,給商家造成了不少損失。

如果是由于亞馬遜原因?qū)е仑浖G失了,賣家該如何進(jìn)行索賠呢。

渠道一：賣家自行與亞馬遜溝通協(xié)商如果真的是由于亞馬遜的原因,賣家還是很容易就能找出來的,需要賣家花費(fèi)時(shí)間來對(duì)亞馬遜的各項(xiàng)丟失件報(bào)告做梳理,生成報(bào)告后遞交亞馬遜做索賠審核。

這里就要求賣家在收集證據(jù)的時(shí)候,一定要細(xì)致,全面,而且提交審核的郵件要寫的具體,讓人一目了然,如果證據(jù)信息提交不全,就會(huì)被亞馬遜駁回,浪費(fèi)賣家不少的時(shí)間,所以作為賣家一定要掌握全面的信息證據(jù)后,一起提交即可。

渠道二：借助第三方索賠軟件作為一個(gè)合格的亞馬遜賣家,一定要懂得借用工具。

有些賣家經(jīng)過上述渠道一的操作表示,自己操作索賠不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,成功率并沒有理想中那么高,但如果用索賠軟件來索賠,就會(huì)變得很容易。

現(xiàn)在的索賠軟件會(huì)精確分析過去一年的數(shù)據(jù),自動(dòng)統(tǒng)計(jì)亞馬遜庫存丟失、損壞的產(chǎn)品,自動(dòng)生成郵件模板,引導(dǎo)賣家申述,在安全可控的范圍內(nèi)為賣家挽回?fù)p失,成功率非常高,如果賣家確實(shí)沒有很多時(shí)間來自己做索賠,交給第三方軟件來做,還是非常省時(shí)省力的渠道。