Shopee蝦皮平臺規(guī)則不斷完善,很多想做跨境電商的商家也落戶Shopee蝦皮,所以這些商家也要注意蝦皮平臺的規(guī)則。

同時,本文還與買家分享如何申請退款。

 一、退貨/退款流程如何處理？ 單擊確認收貨按鈕前,買方可以按"履約退貨/退款的條件如下: 1、買方未收到貨物。

 2、貨物有任何問題,貨物在收到或運輸時不能使用或損壞。

 3、賣家發(fā)送給買家的產(chǎn)品規(guī)格與平臺看的不同(如尺寸錯誤、顏色錯誤等)。

 4、買方收到的商品本質上與賣方發(fā)表的商品描述不一致。

買方發(fā)起申請后,訂單將進入退貨/退款狀態(tài)。

同時,賣方會收到郵件提醒,賣方此時需要點擊訂單,進入訂單詳細信息頁面查看申請理由。

賣方可以單擊退款按鈕向買方退款,也可以選擇提交爭議給Shopee平臺,向Shopee平臺提出爭議,由 Shopee平臺介入處理。

 二、退貨/退款的其他問題 除了泰國站不能部分退款,在 Shopee在平臺的所有其他網(wǎng)站上,賣方在買方發(fā)起退款申請后,賣方此時選擇拒絕退款,當?shù)乜蛻舴諏⑾鄳僮鬟@部分退款。

目前,馬來西亞站的包裹無法通過SLS物流方式返回中國。

如果有退貨和交換,賣方需要與買方溝通和協(xié)調。

如何退貨和退款主要說明費用的分擔。

 對于20美元以上的價格,如果不是貨到付款,如果賣方同意退貨并支付8美元的退貨運費,買方可以退貨,20美元以上的貨到付款訂單, Shopee該平臺不收取賣方的退貨費,并將免費退還給買方。

對于20美元以下的訂單,無論貨到付款與否 Shopee平臺不支持買方退貨。

如果買方堅持退款,買方可以在系統(tǒng)顯示未見商品,自動退款后收到退款,無需退貨。

賣方應盡量避免讓買方選擇賣家要求取消的原因來取消訂單,否則會被扣分。

以上是和賣家分享的shopee用戶怎么申請退款,希望對shopee賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。