由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購物,難免會(huì)出現(xiàn)買家覺得實(shí)際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的,那么亞馬遜要怎么申請(qǐng)退款,流程都有哪些?一起來看看吧。

1、在后臺(tái)記錄中,選擇要退貨的訂單并進(jìn)行退貨。

2、選擇退貨商品的數(shù)量以及原因,特別是要能說服人的原因。

3、確認(rèn)退貨方式及上門取貨地址：亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家選擇的退貨原因,提示要支付的退貨運(yùn)費(fèi),最后還會(huì)估算出退款金額。

確認(rèn)信息后,點(diǎn)擊”提交“按鈕就可以了。

4、提交清關(guān)信息：所有海外購?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外倉庫。

根據(jù)中國海關(guān)的清關(guān)要求,買家需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商會(huì)在買家成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)通過郵件或短信的方式通知在該網(wǎng)站上傳申請(qǐng)信息。

5、約定取貨時(shí)間：平臺(tái)在收到準(zhǔn)確有效的退貨申請(qǐng)信息后,將會(huì)委托配送人員與買家聯(lián)系,安排取貨時(shí)間。

6、準(zhǔn)備退貨包裝：物流公司的配送員取貨前,賣家應(yīng)將貨物放入包裝箱或包裝袋中。

配送員只負(fù)責(zé)運(yùn)輸貨物,不管包裝之類的事情。

7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除：賣家產(chǎn)品出現(xiàn)問題的話,退貨運(yùn)費(fèi)是賣家來支付。

如果是買家辦理退貨,但是該產(chǎn)品沒有任何問題的話,國際退貨費(fèi)用由買家承擔(dān),會(huì)從商品退款中直接扣除。

8、等待退款：退貨商品從中國運(yùn)輸回亞馬遜海外庫房的平均時(shí)間為15個(gè)工作日。

賣家將在亞馬遜海外庫房收到商品并確認(rèn)商品符合退貨條款后為買家安排退款。

退款平均處理時(shí)間最少三天,最多十天。

其實(shí)現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的,跟國內(nèi)的這些購物平臺(tái)差不多,只不過是因?yàn)榭缇尺\(yùn)輸?shù)脑?在運(yùn)輸時(shí)間上可能會(huì)長一些而已。