無規(guī)矩不成方圓,速賣通對于商家不管是選品還是發(fā)貨都有不同的規(guī)定,而且一旦不遵守規(guī)定就會受到相應的懲罰,如果商家沒有在規(guī)定的時間里發(fā)貨而導致發(fā)貨超時有沒有什么補救的方法呢？速賣通平臺為了最大可能的避免商家發(fā)貨超時的情況發(fā)生增加以一個一鍵查詢收獲期在10天之內的訂單功能,就是為了避免商家因為訂單過多而忘記發(fā)貨的情況,商家可以選擇性查詢收貨快到時間的訂單,然后可以及時的和顧客溝通,看顧客是否可以申請延長收貨還是想要申請退款,在最短的時間內將問題解決掉。

如果想要在根源上解決發(fā)貨超時的問題,商家就要根據(jù)自己商品的屬性去制定合理的發(fā)貨時間,平臺一般給的發(fā)貨時間規(guī)定在2-3天,但是對于一些比較特殊的商鋪它的發(fā)貨期基本都是7天。

因此商家可以顧客最可能接受的范圍去設定發(fā)貨時長。

最大程度上降低發(fā)貨超時的問題發(fā)生。

新手商家有可能不知道發(fā)貨超時帶來的后果有多嚴重,如果是正在進行的超時訂單,顧客付款了,商家沒有在規(guī)定的額時間里發(fā)貨,那么系統(tǒng)就會將訂單凍結,商家需要提供發(fā)貨證明,進貨證明才會避免訂單關閉和退款,當訂單解凍之后可以進行進行。

如果一旦因為訂單超時而產生糾紛,商家只能在平臺規(guī)定的申訴期限內進行舉證,然后平臺會根據(jù)商家和顧客提供的材料來判責。

如果真的是因為商品的特殊情況導致發(fā)貨超時,系統(tǒng)會根據(jù)情況酌情處理,但是這個是需要賣家提供證明的。

隨買提對于違法交易規(guī)則的商家進行扣分政策,一共分四個四個級別,最低12分最高48分,扣除12分賬號會被凍結7天,如果是扣除48分那么賬號就會被永久關閉,因此懲罰力度還是非常大的。

所以如果發(fā)貨超時那么一定要盡快解決,而且火鍋多次發(fā)貨超時就會影響到商鋪的評定,最終會直接影響到曝光率。