在速賣通平臺上的商家中,有不少人是新手,所以對于速賣通平臺的一些常見的規(guī)則還不是很熟悉,這樣會讓這些賣家處于惡劣的處境。

因為商家和買家很容易發(fā)生糾紛,如果不熟悉規(guī)則,賣家會在經營店鋪的過程中出錯,從而影響店鋪。

那么確認收貨多久后可以開始發(fā)起糾紛呢?為什么申訴失敗？下文來介紹。

一、速賣通確認收貨多久發(fā)起糾紛?每一個糾紛訂單所使用的申訴方式都是截然不同的。

糾紛仲裁結束后,如果賣家對糾紛處理結果不滿意,可以在糾紛詳情頁,點擊“申訴”選項就會進行申訴請求。

申訴成功后,平臺將在10日內進行處理,并告知申訴結果。

對于仍在“平臺介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單,要看訂單中是否由申訴的條件,有的話可以通過直接向平臺進行申訴。

二、提交糾紛申訴后多久會出結果？亞馬遜平臺收到賣家的投訴請求之后,基本情況下會在五天內回復并解決問題。

在申訴結果出來后,可以在申訴反饋賬號的注冊郵箱查詢最終結果。

還有一種方法就是可以在在PC端點擊“糾紛詳情”-“查看處理結果”了解相應的申訴結果。

三、為什么糾紛訂單會出現(xiàn)無法申訴的情況。

賣家需要在七天內解決這個糾紛問題,對這個糾紛訂單進行申訴。

若超出申訴期,申訴的權限就會取消,后續(xù)將無法進行申訴。

每個糾紛訂單有且只有一次申訴機會,所以如果申訴不通過,就無法再申訴了,建議賣家一定要準確描述申訴的原因和證據,然后再進行信息提交。

在速賣通上買的商品只要在質保期內發(fā)生了問題,買家可以隨時尋求速賣通商家的售后服務。

如果商家在要求之后還是不提供相關服務,這個時候買家就可以要求平臺的客服來幫忙處理這件事情。