對跨境賣家來說,與新買家之間的關(guān)系通常非常強(qiáng)大。

如果賣家能夠?qū)⑿沦I家轉(zhuǎn)化為終身買家,將對賣家的長期發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

當(dāng)新買家再次回購時(shí),他們再次購買的可能性增加了95%。

從那以后,每當(dāng)他們再次購買時(shí),下一次購買的可能性就會繼續(xù)增加。

因此,新買家的終身價(jià)值可以不斷維護(hù) 130%。

 買家留存策略沒有統(tǒng)一的模板,隨著買家個(gè)性化需求前所未有的增長,跨境賣家必須創(chuàng)造高度相關(guān)和定制的購物體驗(yàn),以培養(yǎng)買家忠誠度。

這些個(gè)性化的留存策略幫助品牌將現(xiàn)有買家轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的終身買家。

 1、識別高價(jià)值買家 只有利用高質(zhì)量的買家數(shù)據(jù),第二次接觸買家,識別高價(jià)值買家,深入了解他們的興趣,深入占據(jù)用戶的頭腦,才有可能繼續(xù)回購。

 2、細(xì)分用戶跨境賣家可以利用數(shù)據(jù)與細(xì)分目標(biāo)群體建立聯(lián)系,如添加購物車的買家、季節(jié)性買家和高買家單價(jià)買家。

3、個(gè)性化廣告 ,提高產(chǎn)品曝光率為了重新吸引老買家,定制個(gè)性化廣告,不斷更新他們對產(chǎn)品的理解,滿足他們的興趣和需求。

 4、創(chuàng)造全渠道消費(fèi)體驗(yàn)為買家提供全渠道的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn),支持他們最喜歡的瀏覽習(xí)慣和購物方式——無論是在社交媒體上瀏覽,在最喜歡的電子書網(wǎng)站上閱讀文章,在零售商網(wǎng)站上比較產(chǎn)品,還是在開放的網(wǎng)絡(luò)上沖浪。

 在全渠道推廣過程中,跨境賣家可以完善買家的聯(lián)系信息,實(shí)現(xiàn)從意向到最終的轉(zhuǎn)變。

為了進(jìn)一步提高買家忠誠度,買家還可以在買家購物過程中投放特殊商品廣告和高度相關(guān)的忠誠度服務(wù)。

5、繼續(xù)推動用戶價(jià)值如果賣家想與買家建立長期關(guān)系,而不僅僅是銷售,賣家必須致力于提供以買家為中心的高度個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。