亞馬遜賣家有時(shí)候運(yùn)營(yíng)中一個(gè)不小心的操作就可能導(dǎo)致店鋪被封,那都有哪些原因會(huì)導(dǎo)致店鋪被封呢？1、KYC審核不過關(guān)這種情況多發(fā)于歐洲賬戶,全稱Know Your Customer,歐洲賬戶資格審查通常是由于賣家無法提供完整的信息而導(dǎo)致的。

根據(jù)歐洲相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,亞馬遜有義務(wù)審查在歐洲平臺(tái)上開店的賣家（包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等）KYC審核)。

賣家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)后才能在歐洲平臺(tái)上銷售。

因此,賣家在注冊(cè)時(shí)應(yīng)通過賣家背景如實(shí)填寫相關(guān)信息,并按要求上傳所需文件。

KYC審核不合格,也會(huì)導(dǎo)致店鋪被封。

2,刷單,操縱評(píng)論亞馬遜官官方操縱評(píng)論,如刷單和非法評(píng)估,一直被禁止。

亞馬遜抓刷單賣家的技術(shù)一直在升級(jí),大家一定要謹(jǐn)慎。

3,違反銷售政策賣家銷售平臺(tái)禁止銷售的物品,或者以平臺(tái)禁止的方式銷售,都可能導(dǎo)致賬號(hào)被審核。

4,賬號(hào)健康狀況績(jī)效指標(biāo)是為第三方賣家設(shè)定的行為準(zhǔn)則。

亞馬遜使用績(jī)效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)秀、良好、中、差和糟糕的績(jī)效會(huì)導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

例如,不回復(fù)客戶,Feedback評(píng)論太差,交貨周期太長(zhǎng),會(huì)降低店鋪的業(yè)績(jī)。

亞馬遜要求賣家提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),如果賬戶表現(xiàn)不佳,訂單缺陷率(ODR)超標(biāo),會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被審核或受限。

ODR指標(biāo)評(píng)估包括三個(gè)方面：A-to-Z索賠糾紛,店鋪Feedback負(fù)面評(píng)價(jià),信用卡拒付。

ODR如果超過1%,就會(huì)被認(rèn)為太高。

訂單取消率和延遲交貨率將導(dǎo)致店鋪關(guān)閉,這意味著賣家在產(chǎn)品庫(kù)存和配送過程中存在問題。

訂單取消率是指賣家主動(dòng)取消訂單。

為了降低延遲交貨率,亞馬遜平臺(tái)規(guī)定,所有訂單都需要在72小時(shí)內(nèi)完成交貨。

如果賣家因自身原因未能在客戶下單后72小時(shí)內(nèi)按時(shí)交貨,訂單將計(jì)入延遲交貨訂單。

在賬戶中,延遲交貨的訂單太多,直到延遲交貨率超過4%,賣家才會(huì)收到亞馬遜的系統(tǒng)警告,情節(jié)嚴(yán)重的可能會(huì)被取消銷售權(quán)限,導(dǎo)致賬戶受限。