亞馬遜黑五網(wǎng)一常見問題及解決辦法
在黑五網(wǎng)一的沖刺階段,不要讓這些問題影響了亞馬遜賣家的旺季銷售!1、自配送賣家沖刺旺季,最需要注意什么?1)業(yè)績(jī)穩(wěn)定:旺季期間,自送賣家必須注意自查六項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo),及時(shí)處理,優(yōu)化有問題的業(yè)績(jī)指標(biāo),確保旺季銷售權(quán)限。
2)準(zhǔn)確及時(shí)性:旺季要注意物流及時(shí)性,建議賣家開啟配送設(shè)置自動(dòng)化功能(SSA),準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)效,再配合采購(gòu)配送服務(wù),保證旺季業(yè)績(jī)時(shí)效。
3)快速反應(yīng):建議賣家提前做好客戶服務(wù)準(zhǔn)備,快速處理旺季訂單咨詢。
做好退貨、物流常見問題計(jì)劃。
2、訂單在承運(yùn)商網(wǎng)站上顯示已經(jīng)妥投,為什么還會(huì)出現(xiàn)在VTR缺陷報(bào)告?賣家需要檢查賣家平臺(tái)上填寫的承運(yùn)人和物流單號(hào)是否正確,以確保承運(yùn)人必須從下拉列表中選擇!賣家常見的操作錯(cuò)誤有:承運(yùn)商與物流單號(hào)不一致;填寫物流單號(hào);將貨物妥善投入買家后才輸入物流單號(hào)。
上述行為可能會(huì)導(dǎo)致VTR缺陷。
3、購(gòu)買配送可避免VTR缺陷嗎?可以,使用“購(gòu)買配送”服務(wù)可以自動(dòng)篩選能夠按時(shí)交付并滿足亞馬遜交付要求的交付選項(xiàng),無(wú)需單獨(dú)確認(rèn)交付。
系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)并上傳跟蹤單號(hào),保證有效跟蹤率。
同時(shí)可以隱藏物流負(fù)面評(píng)論,提供商場(chǎng)交易索賠保護(hù)。
4、訂單采用采購(gòu)配送,負(fù)面反饋和A2Z為什么會(huì)計(jì)入ODR?購(gòu)買配送對(duì)ODR該保護(hù)適用于只涉及包裹延遲或未交付的問題,并有一個(gè)必須滿足的前提條件:按時(shí)交付。
如果賣家未能按時(shí)交付或不僅涉及包裹延遲或未交付的問題,則無(wú)法得到相應(yīng)的保證。
請(qǐng)注意:按時(shí)交貨是指在賣家設(shè)定的交貨準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)將貨物交給承運(yùn)人后的第一次物理掃描,而不是賣家平臺(tái)打印標(biāo)簽后的虛擬交貨。
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