對(duì)外貿(mào)賣家來(lái)說(shuō),電子郵件是一種開發(fā)買家的方法,便捷又不用花費(fèi)太多成本,但不是說(shuō)發(fā)送完電子郵件就完事了,賣家也要注意郵件的跟進(jìn)和回復(fù),下面就來(lái)具體看看。

郵件跟進(jìn)注意事項(xiàng)：1、注意買家的國(guó)家時(shí)差（無(wú)論是度假還是節(jié)假日）,避免在買家休息時(shí)討論工作事宜,買家會(huì)厭惡,影響合作,尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗。

2、后續(xù)周期非常重要,不僅在一定程度上敦促買家做出決定,而且不會(huì)引起買家的厭惡,良好的頻率是訂單的關(guān)鍵。

根據(jù)賣家與買家的溝通頻率,賣家可以自己掌握；如果買家拖延,可以采取三天跟進(jìn)的步伐,敦促買家做出決定。

3、了解買家的脾氣。

在溝通中,賣家可以簡(jiǎn)單地判斷買家的工作風(fēng)格。

如果買家嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,溝通要簡(jiǎn)潔干練,禮貌用語(yǔ)一定要用。

如果買家比較隨意活潑,可以在談判后談一些其他話題,增加彼此的信任和青睞,有利于促進(jìn)合作。

為什么買家不回復(fù)郵件？買家不回復(fù)郵件分為買家已讀未回或買家未讀。

1、郵件未讀的原因有很多,比如進(jìn)入買家郵箱,但買家正在休假,或者買家已經(jīng)更換了郵箱,直接退回或者直接進(jìn)入垃圾文件夾。

郵件進(jìn)入垃圾箱的原因,如電子郵件spam敏感詞,郵件鏈接太多,或插入圖片,附件太多,或者ip此外,短時(shí)間內(nèi)發(fā)送太多郵件也會(huì)導(dǎo)致郵件直接退回。

2、買家已讀未回可以對(duì)買家標(biāo)記進(jìn)行分類,研究電子郵件不打動(dòng)買家的原因,產(chǎn)品是否與買家產(chǎn)品匹配,或買家內(nèi)部調(diào)整無(wú)法處理。

這種情況可以對(duì)已讀的電子郵件進(jìn)行分類,并再次分析和聯(lián)系。

以上就是外貿(mào)郵件的跟進(jìn)和回復(fù)相關(guān)事宜,希望能給大家?guī)?lái)幫助。