跨境賣家在迎接旺季促銷時,為了獲得更好的銷售結(jié)果,還需要在以下四個層面提升買家的購物體驗：1、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

產(chǎn)品是賣家的核心競爭力,借助賣家的核心競爭力Meta該平臺可以很容易地接觸到大量的潛在買家,但如果產(chǎn)品本身存在問題,在買家口中形成高質(zhì)量和低口碑,賣家的品牌本身就會造成巨大的傷害,在銷售旺季,就無法獲得理想的營銷效果。

2、產(chǎn)品詳化產(chǎn)品詳細(xì)頁面。

通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品,買家在享受方便訂單的同時,實際上也在冒著購買錯誤產(chǎn)品的風(fēng)險。

作為賣家,應(yīng)該通過提供高清圖片和準(zhǔn)確的圖形描述,如實清晰地展示產(chǎn)品,從而獲得他們所看到的東西。

此外,如果賣家的產(chǎn)品包含許多不同尺寸的產(chǎn)品SKU,還要在圖形描述頁面上顯示準(zhǔn)確的詳細(xì)尺寸表,幫助客戶快速選擇正確的尺寸。

3、提供完美的產(chǎn)品交付體驗。

1）減少買家購物的痛點。

列出可能導(dǎo)致買家獲得不良購物體驗的節(jié)點,從買家的角度考慮問題,比如提高賣家的網(wǎng)站加載速度,讓買家的購物過程更加絲滑。

解決賣家和買家之間的問題越多,賣家的聯(lián)系就越緊密。

2）提高產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性。

賣家能提供的產(chǎn)品或服務(wù)越獨創(chuàng),其他競爭對手做不到的就越能形成強(qiáng)大的護(hù)城河。

3）細(xì)分買家。

賣家應(yīng)該明確賣家的產(chǎn)品價值和賣家想要面對的觀眾肖像這足以了解賣家的潛在買家。

4、提供多種高效的售后服務(wù)渠道。

產(chǎn)品銷售后,并不意味著整個銷售過程已經(jīng)結(jié)束。

如何給買家?guī)沓掷m(xù)的售前售后體驗,對提高買家忠誠度至關(guān)重要。

賣家可以提升售后的工作能力,借助最新科技提升售后服務(wù)體驗,還可以提前做好買家售后體驗管理。

買家的購物體驗對賣家來說越來越重要了,因為現(xiàn)在跨境電商賣家越來越多競爭越來越激烈,買家的選擇性很多,所以賣家為了留住買家讓買家購買,購物體驗就非常重要,為了獲得更好的銷售結(jié)果,賣家就可以從以上四個方面來提升買家的購物體驗。