亞馬遜運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員配置怎樣才算合理?
當(dāng)一個(gè)人運(yùn)營亞馬遜店鋪的時(shí)候總是單槍匹馬的,自然就不存在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員配置的問題。
但是當(dāng)運(yùn)營很多家店鋪又或者是一家正式的電商運(yùn)營公司,就需要給亞馬遜平臺(tái)配備專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),那么亞馬遜運(yùn)營人員配置怎么樣才算是最合理的范疇內(nèi)?具體應(yīng)該配備幾個(gè)人應(yīng)該看貴公司是按照什么樣的產(chǎn)品思路。
如果你是按照產(chǎn)品的數(shù)量去配置,也就是俗稱的“鋪貨模式”,那么要么用第三方軟件進(jìn)行上貨,前線人員的電商知識(shí)和專業(yè)程度自然要求就不能太高。
畢竟每個(gè)賬戶的限制數(shù)量上限太高了,如果每天的工作都是機(jī)械化的上傳,那么是每個(gè)賬戶只配備一個(gè)人也是足夠的。
但如果你是按照精品策略去執(zhí)行,也就是希望通過卓越的產(chǎn)品思路和優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量拓展市場,那么就要靠譜運(yùn)營人員是否充分了解目標(biāo)市場,以及根據(jù)店鋪中多元化的細(xì)分場域進(jìn)行配比。
很簡單:也就是按照工作內(nèi)容的不同、針對(duì)板塊的不同進(jìn)行人員配置。
一般會(huì)被分為選品運(yùn)營、推廣運(yùn)營、賬戶運(yùn)營、后勤運(yùn)營多個(gè)板塊。
其中選品運(yùn)營和推廣運(yùn)營是重中之重,賬戶問題更是應(yīng)該由富有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行去布局、定位、操刀。
建議在這三個(gè)板塊設(shè)立1-2個(gè)人。
如果店鋪的體量比較大,也可以上升至4-5人。
所謂的后勤板塊,就是指商品售出以后可能面臨的各種售后問題。
甚至有可能出現(xiàn)爭議和糾紛,這時(shí)候需要態(tài)度誠懇、細(xì)心專業(yè)的客服人士對(duì)這類用戶意見進(jìn)行及時(shí)反饋與上報(bào),確保公司有充足的時(shí)間去處理遺留問題。
如果你們公司的市場分析人員已經(jīng)工作超標(biāo),但是在后勤部份往往被詬病,就需要看是因?yàn)閞eview、訂單、流量的哪一部分受到詬?。坑锌赡艿脑捵尶头藛T和市場專業(yè)的職位做一個(gè)更加具體的細(xì)分。
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