眾所周知,亞馬遜自發(fā)貨訂單的退貨問題處理起來比較頭疼,大型自發(fā)貨賣家可到海外倉接收買家退貨,缺點是海外倉成本高。

然而,對于起步量較小的自發(fā)貨賣家來說,海外倉庫的成本太高,無法考慮。

引導(dǎo)買家將產(chǎn)品標(biāo)簽郵寄回中國非常麻煩。

一些無法處理退貨問題的小賣家只能直接退款,兩次損失。

亞馬遜新推出的PR計劃與第三方物流提供商對接,第三方物流提供商提供美國退貨倉庫地址,并在收到買家退貨后處理。

此外,亞馬遜還提到,參與PR計劃的物流服務(wù)提供商已經(jīng)與亞馬遜簽署了SLA協(xié)議,需要在亞馬遜平臺上提供比其他渠道更具競爭力的價格。

也就是說,PR計劃可以幫助不能使用海外倉庫的小賣家以較低的成本處理退貨產(chǎn)品。

對于使用海外倉庫計劃的自發(fā)貨銷售,其成本也具有競爭優(yōu)勢。

1、PR計劃處理退貨訂單的過程1）利用RP計劃處理退貨,自動為貨物提供亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽,由FBA物流或合作物流提貨。

2）第三方倉庫收到退貨后,服務(wù)商可將其退回中國。

3）除了幫助賣家將貨物返回中國外,服務(wù)提供商還可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評估貨物的狀態(tài)。

不同的狀態(tài)評級對應(yīng)于不同的處理方法,如轉(zhuǎn)售、臨時存儲、維護或清理等。

整個退貨過程對賣家和買家都非常流暢,體驗感類似于FBA物流的使用。

2、PR計劃內(nèi)部測試路徑及注意事項目前RP計劃還處于內(nèi)測階段,只對部分賣家開放內(nèi)測資格。

參與路徑為后臺→訂單→管理退貨→編輯退貨設(shè)置→退貨計劃設(shè)置。

如果賣家有資格參加內(nèi)部測試,賣家可以在頁面上看到一個退貨服務(wù)提供商計劃。

未取得內(nèi)部測試資格的賣家不用擔(dān)心。

猜測內(nèi)部測試資格是給大量發(fā)貨的自發(fā)貨賣家,可以耐心等待PR計劃內(nèi)部測試后的全面開放。

最后,需要注意的是,PR計劃與海外倉退貨的區(qū)別在于,參與PR計劃默認(rèn)參與預(yù)付款退貨標(biāo)簽計劃。

這兩個內(nèi)容是綁定的,即如果賣家對退貨產(chǎn)品和退款處理有異議,則需要提交SAFE-T索賠進行仲裁。