做跨境電商的都知道發(fā)貨時(shí)效的重要性,如果商家沒有及時(shí)的安排物流發(fā)貨導(dǎo)致客戶延遲收貨,不僅會(huì)影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn),一旦買家進(jìn)行投訴對(duì)于店鋪也會(huì)造成一定的影響。

shopee為了最大程度的維護(hù)平臺(tái)買家的利益對(duì)于商家發(fā)貨設(shè)置了一定的時(shí)間限制,如果商家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,或者延遲發(fā)貨的訂單占比過大都會(huì)收到平臺(tái)給予的相應(yīng)懲罰。

那么shopee設(shè)置的時(shí)間限制是多久？對(duì)于規(guī)則違反程度的輕重,平臺(tái)又會(huì)做出哪些懲罰？感興趣的就一起來看看吧。

1.發(fā)貨時(shí)間限制對(duì)于發(fā)貨時(shí)間限制商家是可以自由選擇的,賣家再上傳產(chǎn)品之處需要在頁(yè)面選擇2天內(nèi)發(fā)貨或者7天內(nèi)發(fā)貨,除了這兩項(xiàng)是沒有其他選項(xiàng)的。

也就是說商家選擇這個(gè)發(fā)貨時(shí)間后是需要按照約定實(shí)施的,平臺(tái)也會(huì)在客戶下單之后查看商家是否點(diǎn)擊發(fā)貨以及物流信息的更新狀況。

2.延遲發(fā)貨率對(duì)商鋪的影響延遲發(fā)貨是看商家實(shí)際發(fā)貨時(shí)間超出產(chǎn)品listing設(shè)置時(shí)間的預(yù)估日期,這里面當(dāng)然會(huì)考慮到節(jié)假日。

舉個(gè)例子,商家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間是兩天,但是在第三天才安排物流人員上門取件,這就叫做延遲發(fā)貨。

一般來說shopee的延遲發(fā)貨率最好不要超過5%,延遲發(fā)貨率是按照過去一周內(nèi)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),延遲發(fā)貨訂單在總訂單中的占比。

商鋪延遲發(fā)貨率超標(biāo)shopee會(huì)給予店鋪扣分的懲罰,超過10%扣一分,超過10%切延遲發(fā)貨訂單超過五十單扣兩分,一旦商家扣的分?jǐn)?shù)過高,shopee商鋪賬號(hào)將會(huì)被永久封號(hào)。

另外,買家在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)也會(huì)查看商鋪發(fā)貨的準(zhǔn)時(shí)率,一旦發(fā)現(xiàn)延遲發(fā)貨比重較大也會(huì)影響客戶下單的興趣,對(duì)于商鋪的形象影響是很大的。

當(dāng)然并不是說為了降低延遲發(fā)貨的概率商家就選擇7天發(fā)貨的時(shí)間限制,因?yàn)?天發(fā)貨的設(shè)置就意味著商品為預(yù)購(gòu)模式,shopee平臺(tái)不會(huì)讓商家無(wú)限制的設(shè)置預(yù)購(gòu)模式,一旦商鋪的預(yù)購(gòu)產(chǎn)品高于設(shè)置的數(shù)值,商鋪的產(chǎn)品上架數(shù)量也會(huì)受到限制,而且shopee平臺(tái)也會(huì)給予扣分的處罰。

最重要的預(yù)購(gòu)商品的占比過高,也會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和商鋪信譽(yù)度,所以商家在發(fā)貨時(shí)效的選擇上要全面的進(jìn)行考慮。