亞馬遜物流(FBA)全稱為Fulfillment by Amazon,是指賣家將商品批量發(fā)到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心之后,貨物儲(chǔ)存在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù),當(dāng)客戶在亞馬遜下單后,由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送,并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)。

簡(jiǎn)而言之,就是亞馬遜賣家先將貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),客戶下單后由亞馬遜完成后續(xù)的配送及售后服務(wù)。

FBA物流模式的特點(diǎn)如下：①物流配送速度快,客戶體驗(yàn)感更佳,從而能夠促成更多銷售；②客戶退換貨便捷,售后服務(wù)好,可以減少客戶負(fù)面反饋,提升店鋪績(jī)效；③大批量發(fā)貨物流費(fèi)更便宜,可以降低物流成本,增加利潤(rùn)；④商品信息將顯示有亞馬遜prime徽標(biāo),在亞馬遜buy box競(jìng)爭(zhēng)中更容易促成買家下單；⑤需要提前備貨至海外倉(cāng),資金投入大,影響資金周轉(zhuǎn)速度；⑥市場(chǎng)趨勢(shì)變化快,若選品不對(duì),容易導(dǎo)致貨物滯銷海外倉(cāng)。