FBA是亞馬遜平臺(tái)上的大多數(shù)賣家銷售產(chǎn)品時(shí)所選擇的主要配送方式。

盡管大多數(shù)賣家都使用并信賴亞馬遜FBA物流,但是對(duì)于員工來說每天數(shù)以萬計(jì)的貨件訂單,出錯(cuò)是在所難免的。

有數(shù)據(jù)顯示,每年因?yàn)閹齑鎭G失或損壞,產(chǎn)品類別放錯(cuò)等等由于亞馬遜失誤帶來的損失至少占到了亞馬遜賣家銷售額的1%-2%,對(duì)于多店鋪運(yùn)營的賣家和還有貨值高的賣家而言,日積月累下來的損失,將會(huì)是難以估量的。

許多賣家不了解亞馬遜的索賠政策,再加上亞馬遜的索賠是有期限的,導(dǎo)致最后只能賣家自己為亞馬遜的失誤買單。

想要向亞馬遜進(jìn)行索賠,首先要了解亞馬遜的索賠政策。

那么,在哪些情況下賣家可以向亞馬遜進(jìn)行索賠呢？1、在亞馬遜倉庫被損壞或丟失的庫存商品在亞馬遜倉庫丟失和損壞、從倉庫配送到買家途中損壞或丟失、貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失這幾種情況,都在亞馬遜的索賠政策之內(nèi),賣家可以在庫存報(bào)告中找到損壞物品的詳細(xì)信息,根據(jù)信息向亞馬遜進(jìn)行索賠,這是亞馬遜FBA索賠中常見的幾種索賠情況。

2、入庫差異賣家在實(shí)際發(fā)貨過程,實(shí)際入庫數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量偶爾因?yàn)楦鞣N意外會(huì)存在差異,一旦明確這個(gè)差異數(shù)量的責(zé)任方在亞馬遜,賣家就可以要求亞馬遜賠償。

3、顧客退貨亞馬遜已退款給顧客,但超過45天FBA倉庫仍然未收到顧客的貨物；顧客收到了換貨商品,但原貨品沒有退還給賣家；顧客以 "買錯(cuò)了 "等理由退回了一件新商品,但退回的商品無法再銷售等,都屬于常見的幾種退貨索賠情況。

4、亞馬遜物流費(fèi)用錯(cuò)誤同一個(gè)產(chǎn)品在FBA入庫中,會(huì)因?yàn)殇N售種類,產(chǎn)品重量和尺寸的測量誤差,被多收取運(yùn)費(fèi),賣家可申請(qǐng)索賠。

賣家的賠償方式也分為兩種：第一種需要賣家手動(dòng)自行發(fā)起申訴,但這種方式過程繁瑣,消耗時(shí)間長費(fèi)時(shí)費(fèi)力,賣家證據(jù)不足的情況下通過的幾率比較低；第二種方法賣家可以使用專業(yè)的索賠工具,這種方法大大提高了賣家工作效率,所以使用的賣家很多。

以上就是亞馬遜庫存損壞和丟件的索賠原則和政策,希望對(duì)各位有所幫助。