ebay售后服務(wù)會有什么規(guī)則?店鋪運營有啥規(guī)則?
作為跨境平臺之一,ebay有更多的賣家注冊開店,賣家在經(jīng)營店鋪的過程中需要遵守相關(guān)規(guī)則。
如果賣家需要售后產(chǎn)品,應(yīng)該知道售后服務(wù)會有什么規(guī)則。
以下就和賣家介紹ebay售后服務(wù)會有什么規(guī)則?店鋪運營有啥規(guī)則?ebay售后服務(wù)會有什么規(guī)則?1、賣家接受退貨。
對于接受買家退貨的賣家,可以設(shè)置規(guī)則,自動管理退貨過程的不同部分。
自動接受一些退貨,并繼續(xù)手動處理其他退貨。
如果退貨運費高于貨物成本,則自動退貨,允許買方保留貨物。
為不同的物品提供不同的退貨地址。
快速處理一些退貨問題不僅可以節(jié)省時間,而且是一個優(yōu)秀的客戶服務(wù),因為買家很快就會收到退貨請求。
2、不接受退貨政策。
有些產(chǎn)品類別有獨特的零售標準,可以在這些標準中提供不同的退貨政策選項。
在以下類別中,ebay支持賣家提供14天的退貨。
ebay操作規(guī)則介紹:1、ebay規(guī)定,商品必須上傳到正確的物品類別。
ebay的平臺產(chǎn)品種類繁多,產(chǎn)品類型分類也非常復(fù)雜。
外貿(mào)人員要想在平臺上傳產(chǎn)品,必須將產(chǎn)品上傳到正確的類別,否則會被ebay系統(tǒng)自動檢測到錯誤的類別,導(dǎo)致系統(tǒng)自動下架產(chǎn)品。
另一方面,即使ebay沒有下架,我們上傳錯誤的產(chǎn)品,消費者也無法在正確的產(chǎn)品類別中找到我們的產(chǎn)品,從而降低了我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
2、ebay平臺上的商品所在地必須保證真實。
大多數(shù)電商平臺的企業(yè)都有自己的倉庫,所以商品的位置通常是正確的真實地址,但對于其他賣家來說,由于沒有商品倉庫,商品的交貨地址與店鋪產(chǎn)品的位置不一致。
因此,侵犯了消費者的知情權(quán),很容易被平臺下架。
3、不能在ebay平臺上傳外部鏈接。
一些賣家可能想在產(chǎn)品信息頁面上傳一些外部鏈接,或者通過標記外部鏈接來排水其他平臺的店鋪,以增加其他平臺的產(chǎn)品銷售。
但該平臺絕對禁止在ebay上上傳外部鏈接。
4、產(chǎn)品發(fā)貨必須使用國際E郵寶或郵政快遞EMS服務(wù)。
如果我們的外貿(mào)人員不想使用這兩種快遞方式,他們應(yīng)該使用能夠監(jiān)控貨物狀態(tài)的海外倉儲服務(wù)。
但只有這兩種方法才能在ebay平臺上發(fā)貨給我們的買家,所以這可以說是一個嚴格的規(guī)定。
通過介紹,賣家們清楚地了解ebay售后服務(wù)的規(guī)則以及店鋪運營規(guī)則的全部內(nèi)容,學(xué)習(xí)這些規(guī)則,讓賣家更好地做好產(chǎn)品售后工作,減少消費者對產(chǎn)品的不良評價。
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