速賣通產(chǎn)品評(píng)論問(wèn)題解答
速賣通賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí),想要達(dá)到不同的效果,關(guān)注的點(diǎn)就不太一樣,比如有些賣家更關(guān)心產(chǎn)品評(píng)價(jià),那產(chǎn)品評(píng)價(jià)會(huì)消失嗎?好評(píng)率如何提高呢?下面就來(lái)一起了解下。
1、速賣通評(píng)價(jià)消失多久?目前,買賣雙方可以在交易結(jié)束后30天內(nèi)對(duì)所有賣家發(fā)貨的所有訂單進(jìn)行評(píng)估。
升級(jí)前,買賣互評(píng)立即生效;升級(jí)后,調(diào)整為買家評(píng)價(jià)立即生效。
此外,升級(jí)前,買賣雙方的評(píng)價(jià)均顯示在fedback頁(yè)面,升級(jí)后調(diào)整為買家的評(píng)價(jià)顯示在feedback頁(yè)面,賣家對(duì)買家的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)平臺(tái)記錄,feedback頁(yè)面不顯示。
好評(píng)率的計(jì)算方法為:6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)/(6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)總和)。
交易金額低于5美元的評(píng)價(jià)不會(huì)影響好評(píng)率和好評(píng)數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
眾所周知,提高好評(píng)率是提高好評(píng)率的必要手段。
分母基數(shù)越大,中差評(píng)對(duì)好評(píng)率的影響就越小。
2、如何提高速賣通的好評(píng)率?最根本的是要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),因?yàn)橘I家會(huì)根據(jù)這兩點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià),所以一定要做好;二是注重評(píng)價(jià)質(zhì)量,盡可能引導(dǎo)買家在評(píng)價(jià)中留下更多的內(nèi)容,如產(chǎn)品描述、用途等,有更多的可讀評(píng)價(jià),對(duì)提高好評(píng)率也很有幫助。
3、買家不及時(shí)評(píng)價(jià),系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎?不會(huì),因?yàn)榭爝f非常注重公平公正,不會(huì)強(qiáng)迫買家留下評(píng)論,讓買家自己評(píng)論,所以刪除默認(rèn)評(píng)論。
如果買家在交易結(jié)束后30天內(nèi)沒(méi)有評(píng)估,系統(tǒng)將不會(huì)給出超過(guò)評(píng)估有效期的評(píng)估。
因此,賣家要在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)做好索評(píng),平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件提醒買家給出評(píng)價(jià),一定要把握好。
這里補(bǔ)充一點(diǎn)題外話,不僅速賣通沒(méi)有默認(rèn)好評(píng),其他跨境電商平臺(tái)也沒(méi)有。
希望以上的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助,因?yàn)樗儋u通平臺(tái)的差評(píng)不能刪除,所以賣家要掌控好產(chǎn)品評(píng)價(jià),對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)的話,可以有效減少差評(píng)的影響。
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