Shopee訂單評(píng)價(jià)管理
交易完成后,買家和賣家可相互給予評(píng)價(jià)。
一、查看及回復(fù)買家評(píng)價(jià)在賣家中心依次點(diǎn)擊“Shop Settings”“ShopRating”可以查看所有買家評(píng)價(jià),同時(shí)賣家可點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單右側(cè)“Reply”(回評(píng))給你的買家評(píng)分。
買家須在15天內(nèi)對(duì)本次交易進(jìn)行評(píng)價(jià),否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)該訂單未評(píng)價(jià),建議賣家在交易完成后積極評(píng)價(jià)你的買家,有可能會(huì)獲得更多買家回評(píng)。
二、買家修改評(píng)價(jià)(1)若有買家給予了差評(píng),建議賣家及時(shí)與買家協(xié)商修改評(píng)價(jià),買家評(píng)論后30天內(nèi)有1次修改機(jī)會(huì)。
(2)買家修改評(píng)價(jià)步驟為:在Shopee首頁(yè)點(diǎn)擊“Me”進(jìn)入買家后臺(tái),然后依次點(diǎn)擊“Purchase”-“Shop Rating”“Change Rating”,修改評(píng)價(jià)之后點(diǎn)擊確定修改即可。
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在查看及回復(fù)買家評(píng)價(jià)時(shí),如果買家未在15天內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)該訂單未評(píng)價(jià),請(qǐng)問(wèn)賣家在這種情況下應(yīng)如何處理?