因?yàn)閬嗰R遜的規(guī)定確實(shí)挺多，并且各種規(guī)定紛繁復(fù)雜，而且亞馬遜對(duì)于賣家的要求相較于其他平臺(tái)極其嚴(yán)格，很多其他平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)豐富的人到亞馬遜來操作，也會(huì)處處碰壁，甚至最后連賬戶都保不住。

在亞馬遜操作，不管之前在其他平臺(tái)做得如何，一定要持有歸零心態(tài)。

要記得，亞馬遜的操作和其他平臺(tái)完全不一樣，一不小心賬戶就會(huì)被亞馬遜審核甚至關(guān)閉。

接下來，我們就來說一下賬戶因?yàn)檫`反亞馬遜的規(guī)定被關(guān)閉后應(yīng)該用什么樣的思路向亞馬遜申訴。

亞馬遜的規(guī)定非常多，由于篇幅所限不能盡數(shù)列舉，我們只舉一個(gè)最常見的例子。

亞馬遜有這么一批賣家，喜歡在賣得好的產(chǎn)品下面創(chuàng)建變體。

如果真符合當(dāng)前類目的變體規(guī)則也就罷了，但有很多人在一些明明不可以創(chuàng)建變體的類日下創(chuàng)建變體，這就會(huì)引發(fā)亞馬遜的審核，甚至直接被封店鋪。

這種違規(guī)叫作違規(guī)變體，亞馬遜稱其為 Violation of Variations。

這種行為一旦被客戶舉報(bào)或者被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，直接就會(huì)被關(guān)閉銷售權(quán)限，讓賣家提交計(jì)劃才可以繼續(xù)開店。

那么如果遇到這種類似違規(guī)變體而被亞馬遜關(guān)賬戶的情況，解救思路應(yīng)該是什么呢？第一步，賣家自己應(yīng)該弄清楚哪些產(chǎn)品違規(guī)變體了，這是非常關(guān)鍵的一步。

搞清楚不難，畢競(jìng)你自己應(yīng)該很清楚哪此產(chǎn)品不能變體而你卻用表格違規(guī)創(chuàng)建了變體。

但是，這里不能單純地把所有變體都當(dāng)作違規(guī)變體，這樣做是絕對(duì)不行的，因?yàn)楹侠淼淖凅w在亞馬遜是可以被接受。

第二步需要做的就是解除所有違規(guī)變體的變體關(guān)系，讓它們變成單一的產(chǎn)品。

這里再強(qiáng)調(diào)一下，不要盲目地解決變體關(guān)系，你只可以解決違規(guī)變體，正常的變體不要解開變體關(guān)系。

第三步，寫郵件。

寫郵件的思路是，先通過亞馬遜的郵件，了解到違規(guī)變體這樣的行為是不符合亞馬遜的規(guī)定的。

并且，全公司重新認(rèn)真學(xué)習(xí)亞馬遜的所有政策和規(guī)定，尤其是關(guān)于變體的，并找出所有的違規(guī)變體。

注意：之前說符合規(guī)定的變體不要解除，就是因?yàn)槿绻覀兘獬苏５淖凅w產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)認(rèn)為我們對(duì)變體的定義了解不充分，進(jìn)而拒絕我們的賬戶解封申請(qǐng)。

把所有的違規(guī)變體找出來，并把這些 ASIN 列給亞馬遜，請(qǐng)求亞馬遜審核這些ASIN。

接下來，告訴亞馬遜我們已經(jīng)雇用了專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)之后的亞馬遜操作，并且會(huì)對(duì)我們以后所有操作亞馬遜的人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，避免這樣的情況再次出現(xiàn)（如果沒有發(fā) FBA 的話）。

所以，這種問題的核心解決思路就是：我們認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，并找出了所有錯(cuò)誤的ASIN（記住，是所有錯(cuò)誤的，不能漏，也不能多，這是非常關(guān)鍵的地方），緊接著我們糾正了這些錯(cuò)誤，并且找到了專業(yè)的人員來對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，避免以后再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。

同時(shí)，為了提高客戶體驗(yàn)度，我們以后的貨都會(huì)通過 FBA 來發(fā)送。