如今在國(guó)內(nèi)大紅大紫的“自媒體運(yùn)營(yíng)”，其本質(zhì)就是積累屬于某一內(nèi)容平臺(tái)的忠實(shí)“粉絲”，提高自身內(nèi)容品牌的吸引力。

在后期品牌化運(yùn)營(yíng)階段，可以用同樣的理念和方法去提升用戶重復(fù)購(gòu)買率(客戶留存率)，從而積累屬于自身品牌的忠實(shí)用戶。

在品牌積累方面，一般而言需要3~5年的時(shí)間，因此在這段時(shí)間內(nèi)除了要拓展業(yè)績(jī)，還要在平時(shí)的客服工作中積累足夠的客戶信息，例如郵箱/社交賬號(hào)/網(wǎng)購(gòu)喜好等。

很多運(yùn)營(yíng)指望通過第三方軟件以下抓取大量的用戶郵箱和私人信息，但那是不靠譜且被用戶嚴(yán)重反感的行為。

正確的方式是在店鋪/品牌發(fā)展過充中逐步獲得顧客信任從而獲得好感，然后逐漸加強(qiáng)聯(lián)系獲取其私人聯(lián)系方式，最終慢慢積累出屬于自己的忠實(shí)用戶。

舉例來講，當(dāng)用戶購(gòu)買一款產(chǎn)品后，你可以向他實(shí)時(shí)闡述產(chǎn)品運(yùn)輸情況在用戶使用產(chǎn)品一段時(shí)間后向其適當(dāng)詢問產(chǎn)品是否有需要改善的地方等。

通過反復(fù)交流，忠實(shí)用戶數(shù)量積少成多，最終做到品牌化。