賣家注冊跨國賣家注冊Lazada平臺后，將在馬來西亞站點首先開始銷售。

然后擴大到其他國家，如印度尼西亞、泰國、新加坡和菲律賓。

賣家注冊步驟如下。

1)申請表格:在Lazada平臺填寫申請表格，并上傳有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件，在線簽署電子協(xié)議。

2)激活賣家中心:賣家會收到題為“Registration for Seller Center”的郵件，重設(shè)密碼并激活賣家中心賬戶。

3)參加培訓(xùn):賣家收到題為“Get trained and pass the test”的郵件，可選擇參加“線上真人人駐培訓(xùn)”或“自行觀看入駐視頻和課件”，并通過入駐考試，入駐考試達到85分為通過。

4)Payoneer 注冊對接:賣家收到題為“Sign up to Payoneer to get paid”的郵件，按要求提供文件并注冊Payoneer第三方支付賬戶。

5)1個SKU通過審核:賣家收到題為“Uploadyour firstSKUs”的郵件，按要求上傳SKU到賣家中心，至少有1個通過審核(審核通常需要3個工作日)商品圖片為了保證上傳商品圖片的質(zhì)量，賣家需要注意以下幾個方面。

圖片背景:所有類別的商品均可使用非純白背景，允許圖片內(nèi)含有生活場景、多場景和模特。

商品所占畫布比例:允許商品所占畫布比例低于80%。

圖片中的Logo、水印、文字:允許圖片中有Logo、水印、文字。

·贈品模板:可使用任何贈品模板商品裁剪:允許商品非全貌，但必須保證商品的主要特征清晰可見。

。

反光、倒影:允許商品含有反光或倒影內(nèi)容概覽訂單管理1、賣家評級Lazada 平臺每周更新一次賣家評級，根據(jù)前一周的平均權(quán)重計算，以 1~5星代表賣家評分總績效。

影響賣家評級的因素有三點:準(zhǔn)時發(fā)貨率及分揀中心準(zhǔn)時到達率、取消訂單率、退貨率。

Lazada平臺的賣家評級會影響店鋪銷量，評分低的賣家有每日訂單限量的限制，即 OVL OVL初始值是10筆訂單/天;當(dāng)賣家評分高于4顆星時，有利于提高 OVL。

2、如何提升賣家評級發(fā)生交易后要盡量避免取消訂單，平臺對訂單取消有相應(yīng)的懲罰措施Lazada 對于上一周取消訂單率達到50%及以上的賣家，要求店鋪下線、賣家必須參加培訓(xùn)并提交行動計劃，才能重新開店。

在重新開店之前，賣家無法登錄賣家中心。

若被關(guān)店多次。

賬號將被凍結(jié)，Lazada會降低賣家評級的每日訂單限量。

訂單被取消的主要原因有以下幾種。

在收到訂單后的48 小時內(nèi)，賣家未能將訂單狀態(tài)從“Pending”更新為“ReadyTo Ship”。

在收到訂單后的7個日歷天內(nèi)，包裹未抵達分揀中心。

。

賣家因為庫存不足，無貨可發(fā)。

·賣家因為定價錯誤，不肯發(fā)貨。

3、訂單管理避免訂單取消的有效措施如下。

經(jīng)常更新庫存數(shù)據(jù)，確保店鋪顯示的庫存是真實的。

及時發(fā)貨，一定要在48小時內(nèi)將訂單狀態(tài)更新為“Ready To Ship”。

商品定價要以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r，不要以美元或人民幣定價。

Lazada平臺的訂單管理需要注意以下幾點。

不要合并訂單發(fā)貨。

如果收到訂單后48小時內(nèi)沒有發(fā)貨，即使系統(tǒng)內(nèi)還未取消，也不要發(fā)貨(之后會被取消);已被取消的訂單，不要發(fā)貨。

買家付款方式為“No Payment”，若買家選擇的是優(yōu)惠券支付，這種情況請正常發(fā)貨。

如果付款方式為COD(現(xiàn)金支付)，請不要發(fā)貨，一定要聯(lián)絡(luò)香港合作伙伴支援中心。

務(wù)必從賣家中心打印Invoice和LGS物流標(biāo)簽，Invoice隨商品置于包裹內(nèi)，LGS物流標(biāo)簽貼在包裹上。

如果一筆訂單下面的多件商品分開發(fā)貨，即為拆單發(fā)貨，必須使用不同包裹和不同物流標(biāo)簽發(fā)貨。

查看訂單和銷售數(shù)據(jù)的方法是:單擊“賣家中心”→“Analytics(數(shù)據(jù))”→“Sales Report(銷售報告)”“Orders”或“Sales”，然后選擇數(shù)據(jù)周期。

可以任意選擇周期進行對比。

查看訂單狀態(tài)的操作步驟如下。

1) 訂單創(chuàng)建成功，會顯示在“Pending”(待處理)選項卡中。

2)必須在訂單創(chuàng)建后的48小時內(nèi)在“Pending”選項卡中單擊“Readyto ship”(準(zhǔn)備發(fā)貨)，將訂單更新到“Ready toship”選項卡。

除沒有庫存無法發(fā)貨，否則不要單擊“Cancel”。

3)在包裹運抵分揀中心并成功出貨掃描的下一個工作日，系統(tǒng)會將訂單更新到“Shipped(運輸中)選項卡，訂單狀態(tài)為“InTransit”(在途中)4)在包裹運抵目的地國家的物流中心后，系統(tǒng)會將訂單狀態(tài)更新為“Shipped”。

5)在“Shipped”選項卡中，請勿單擊后面的“Delivery failed”，否則即便買家收到包裹， Lazada也不會結(jié)算付款。

6)買家簽收包裹后，訂單根據(jù)物流信息自動更新到“Delivered”(妥投)選項卡。

賣家中心的訂單狀態(tài)可能會延誤2天才更新。

只要訂單狀態(tài)為“Shipped”，Lazada就會啟動LGS運費計算;只有訂單狀態(tài)為“Delivered” Lazada 才會啟動付款。

4、退貨管理Lazada 跨境賣家所售商品必須加人“100%消費者保護”退貨政策保障。

當(dāng)買家收到的商品與承諾不符時，買家可以在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

在Lazada平臺上經(jīng)營的賣家不需要直接與買家進行溝通，賣家的客服工作統(tǒng)一由Lazada平臺提供。

賣家不需要配備懂得當(dāng)?shù)卣Z言的客服，對于不符合退貨條款的退貨要求會被 Lazada客服拒絕。

退貨成立的訂單，買家退回的貨物統(tǒng)一寄到Lazada倉庫，再由Lazada 做質(zhì)檢并退還給賣家。

Lazada在印度尼西亞和泰國設(shè)置了跨境中心，用來處理投遞失敗和退貨后仍可繼續(xù)銷售的商品。

商品在印度尼西亞或泰國停留的四個星期中，如果商品被重購，將直接從印度尼西亞或泰國當(dāng)?shù)丶乃?如果在此期間并未出單，則按照一般退貨程序退給賣家要查看退貨記錄，可在賣家中心單擊“Orders"→“Manage Order"→“Completed Returned“Returned”。

單擊“Order Nr”(訂單號)，可以查看該訂單的退貨原因。

退貨時如果出現(xiàn)以下情況，賣家可以向Lazada申請退貨索賠:Lazada平臺未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫(按照中國香港時間);。

因Lazada平臺錯誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異);商品價格高于10美元，但無法退回(換算為等值當(dāng)?shù)刎泿?，商品價值為訂單生成時的銷售價格)。

Lazada物流LGS (Lazada Global Shipping)是Lazada平臺提供的全球物流方案。

中國賣家將包裹寄往國內(nèi)的分揀中心，再由分揀中心統(tǒng)一送往東南亞。

中國的三個分揀中心分別設(shè)在香港、深圳、義烏。

中國賣家產(chǎn)生訂單時，賣家應(yīng)在48小時內(nèi)將訂單狀態(tài)更新為“Readyto ship”并保證7天內(nèi)將包裹送達分揀中心。

從包裹到達分揀中心到貨物妥投需要5~11天，這段路程的物流由 Lazada負(fù)責(zé)。

派送不成功時，包裹會被退回到Lazada當(dāng)?shù)貍}庫，由Lazada當(dāng)?shù)貍}庫退回香港倉，包裹抵達香港倉后，賣家會收到退貨通知，然后將包裹從香港倉退回賣家。

當(dāng)買家退貨時，包裹會被退回到Lazada當(dāng)?shù)貍}庫，由 Lazada平臺對商品進行質(zhì)量檢查。

價值超過10美元的商品會被安排退給賣家，同樣先抵達香港倉，然后退回賣家。

東南亞買家的銀行付款方式尚不成熟，70%的用戶沒有傳統(tǒng)的銀行服務(wù)，一些信用卡滲透率低于5%，Lazada平臺根據(jù)市場特點為買家提供以下付款方式。

·Cash on Delivery(現(xiàn)金)。

·Credit/Debit Card(信用卡/儲蓄卡)。

· PayPal/AMEX(貝寶/美國運通)。

·MasterPass(萬事達)。

·HelloPay(Lazada推出的支付工具)。

Lazada 平臺賣家必須使用Payoneer 賬號進行收款。

Payoneer 是Lazada的付款方案，賣家需要綁定企業(yè)銀行賬戶。

貨物妥投后，Lazada會每周向賣家提供財務(wù)報表，并按周付款到賣家的 Payoneer 賬戶。

賣家可隨時以當(dāng)?shù)刎泿盘峥畹疆?dāng)?shù)劂y行賬戶，款項處理過程需1~3個工作日。

Lazada禁限售1、平臺禁限售商品Lazada平臺禁止銷售的商品類別如下。

·食品、食品補充劑、保健品，以及被列為國家特定禁售食品名單的。

·電子通信設(shè)備。

·毒品。

·煙草、香煙和酒精·醫(yī)療產(chǎn)品，包括傳統(tǒng)藥物和醫(yī)療設(shè)備·武器，包括刀、槍、武器的任何組件、彈藥、輪、墨盒、激光槍、指環(huán)、氣體噴霧、防彈背心、腐蝕性物質(zhì)和酸、核技術(shù)和大規(guī)模殺傷性武器。

·煙花和炸藥。

·黃金首飾、鉑金首飾和鉆石。

·成人出版物、貨物、報紙、需要審查的電影和成人玩具。

·煽動性的材料。

·含危險原材料的兒童和嬰兒用品及玩具包，更多細節(jié)請參閱 FDA標(biāo)準(zhǔn)盜版或仿制的商品。

·動物和植物·護膚品、食品補充劑。

·此外，不同的國家還有更具體的禁限售商品，比如新加坡禁售口香糖，賣家需要了解清楚。

2、禁限售處罰違反禁限售規(guī)則可能會受到以下處罰:·商品下架;。

罰款;限制賣家賬戶的交易活動;。

賬戶凍結(jié)/所有商品下線;提起法律訴訟;報告相關(guān)司法機構(gòu)。

Lazada 平臺的賣家可以在賣家中心頁面看到活動介紹，并且提交要參加活動的商品，提交的商品由平臺審核批準(zhǔn)后可以正式參加。

獲得審批通過的前提條件:1) 符合該活動對商品的特定要求;2)價格有競爭力;3)滿足活動要求的庫存。

Lazada平臺針對賣家的大型促銷活動有以下幾項。

2月東南亞農(nóng)歷新年大促;3月 Lazada 周年慶;6月齋戒月活動;7月Lazada最佳品牌活動;11~12 月年末大促，包括“雙11”和“雙12”大促。