跨境賣家都知道，產品評價是指買家以文字、圖片或視頻的形式描述產品的性能和使用，包括個人情感和整體購物體驗，具有獨特的觀點、表達自由等特點，也就是賣家常說的聲譽。

對于電商賣家來說，聲譽很重要。

由于與線下購物不同，買家在網上購物時無法檢查產品的質量和質量，因此產品評價可以幫助買家進一步了解產品，做出購買決策。

買家越來越重視產品的品牌聲譽評價，購物后更愿意分享自己的購物體驗，無意中影響他人的消費決策。

這形成了以口碑傳播為核心的網上購物買家決策循環(huán)閉合模式。

這是著名的AISAS模型。

那么，為什么買家更相信產品評價呢？心理理學上關于可信度有這樣一句話：如果你讓對方覺得你在試圖說服他，你將更難獲得他的信任。

同樣，買家本能地認為賣家提供的信息是為了說服買家購買，但產品評價不是，因此后續(xù)潛在買家更愿意參考有經驗的人的意見來決定選擇。

什么樣的產品評價促進轉化？回到產品評價的本質，可以從賣家、購買買家和潛在買家三個角度進行了討論：對于賣家來說，它的作用是引導用戶快速做出購買決策；對于已經購買的買家來說，產品評價是將他們獲得的產品與他們理想的產品進行比較后的一種表達。

對于潛在買家來說，用產品評價來比較賣家展示和買家展示來衡量真實產品的價值。

因此，產品評價的使命無非兩點：1、引導買家形成購買欲望。

2、引導買家快速做出購買決策。

能夠讓買家形成購買欲望的評價對賣家來說是最好的，作為引導買家快速做出購買決策的評論，需要的是簡單、直觀、生動！心理學實驗指出，生動具體的描述比數(shù)據(jù)統(tǒng)計更有說服力，熱情帶有圖片的好評可能比100%好評率更能說服買家購買。