在跨境電商平臺上，了解退貨政策是賣家和買家都必須做的一件事。

針對俄羅斯買家，Ozon平臺提供了不同退貨期限和條件，以適應不同類型的商品和情況。

以下是需要了解的Ozon平臺的退貨期限和條件：1、不可退貨的商品。

在Ozon平臺上，有一些商品是不可退貨的，包括：質量合格的食品和動物飼料：如果商品質量不合格，可以在購買后1天內退貨。

合格的數字商品：如果數字商品質量不合格，可以在購買后3天內退貨。

個性化的商品：例如有雕刻的花瓶或按訂單制造的窗戶。

這些商品通常不可退貨。

2、退貨期限。

不同類型的商品有不同的退貨期限，具體如下：3天內：如果買家認為訂單執(zhí)行有問題，可以在3天內退還以下商品：送錯商品、尺寸或顏色。

該套裝內缺少部分商品。

商品的保質期已過或在運輸過程中受損。

7天內：買家可以在7天內退還以下商品：香水和化妝品。

數字商品。

非期刊類出版物，如書籍、小冊子、相冊、地圖和音樂出版物等。

個人衛(wèi)生用品，例如牙刷、梳子、發(fā)夾、卷發(fā)器等。

30天內：在使用Premium訂閱的情況下，可以在30天內退還退貨期限為30天的商品。

在30天內，買家可以退還以下商品：商品質量合格，但買家不喜歡、尺寸不合適或買家訂購了多種選擇。

商品質量不合格，例如收到假貨、商品無法使用或明顯受損的情況。

在保修期內：如果商品具有保修期，可以在30天內退貨，而Premium訂閱用戶可以在60天內退貨。

某些商品可以在1年或更長時間內退貨，具體退貨期限取決于賣家的規(guī)定。

在這種情況下，買家需要提供原始文件，證明商品存在制造缺陷，以及原始保修卡（如果有的話）。

在保修期內，買家也可以選擇在服務中心修理商品。

3、退還質量過關的商品。

如果買家要退還質量合格的商品，以下條件必須滿足：商品必須保持商品包裝。

商品沒有使用痕跡。

出廠包裝未損壞。

購買電子設備時沒有安裝或激活程序。

商品保持消費性能且未過期。

如果是套裝商品，例如上下兩冊的書籍，必須全部退還。

需要使用易燃燃料（如煤氣或汽油）充填的商品只能在燃料箱或氣瓶為空的情況下接受退貨。

通過了解Ozon平臺的退貨政策，賣家和買家可以更好地應對各種退貨情況，確保順利處理退貨問題，維護良好的客戶關系。

這有助于提高平臺的可信度和用戶體驗，為雙方帶來更多便利和保障。