在采購(gòu)的過(guò)程中，質(zhì)量與成本都是電商公司評(píng)估產(chǎn)品的重要指標(biāo)。

但在實(shí)際操作時(shí)，質(zhì)量與成本之間存在著這樣的矛盾: 電商公司希望在保證質(zhì)量的前提下盡可能降低成本，而成本的降低則可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商使用質(zhì)量較差的原材料，使產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。

當(dāng)電商公司要求提高質(zhì)量時(shí)，供應(yīng)商也會(huì)因此提價(jià)。

如何在采購(gòu)中平衡成本與質(zhì)量的關(guān)系是電商公司面臨的挑戰(zhàn)。

采購(gòu)中的質(zhì)量問(wèn)題主要來(lái)自兩個(gè)方面。

(1)原材料質(zhì)量問(wèn)題:供應(yīng)商購(gòu)入的原材料品質(zhì)低劣，某些性能指標(biāo)不能達(dá)到電商公司的要求(2)產(chǎn)品交貨方面的質(zhì)量問(wèn)題: 運(yùn)輸中造成的產(chǎn)品損壞以上問(wèn)題一旦發(fā)生，電商公司就需要立即采取行動(dòng)，由此產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如不合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)費(fèi)用、退換貨的運(yùn)輸成本、去供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用等都屬于因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的成本。

當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，電商公司需要投入大量的精力和成本進(jìn)行補(bǔ)救。

只要有效預(yù)防了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，就能夠更好地平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系。

因此，電商公司需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

(1)建立分工明確的組織電商公司可以把供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商管理分離開(kāi)來(lái)，成立獨(dú)立的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理組織，重點(diǎn)把控產(chǎn)品的質(zhì)量。

負(fù)責(zé)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的員工需要對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行初步評(píng)估，負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理的員工需要定期對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、是否定期交貨等進(jìn)行管理和評(píng)估。

這種方法能夠有效控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

(2)執(zhí)行清晰的供應(yīng)商認(rèn)證程序在達(dá)成合作前，電商公司要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核與認(rèn)證，全面了解其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、技術(shù)水平、管理體系等，在一定程度上避免采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)商審核的內(nèi)容包括設(shè)備與工藝能力、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況、訂單管理、客戶管理、原材料管理及員工素質(zhì)等.(3)定期評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，電商公司能夠及時(shí)了解供應(yīng)商各方面的變化，以便隨時(shí)對(duì)其技術(shù)能力、供應(yīng)能力及各種風(fēng)險(xiǎn)做出科學(xué)判斷。

主要的評(píng)估指標(biāo)包括供應(yīng)能力、品質(zhì)績(jī)效、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及潛在風(fēng)險(xiǎn)等(4)制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)電商公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不明確是導(dǎo)致產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的原因之一，這可能會(huì)增加后期更改費(fèi)用或?qū)е陆回浹舆t。

因此，電商公司需要與供應(yīng)商明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5)協(xié)助供應(yīng)商改善產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，電商公司可以派出質(zhì)量管理人員與供應(yīng)商協(xié)商改善產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

雖然這種做法增加了一些成本，但能夠加快改善產(chǎn)品質(zhì)量的速度，使整體的采購(gòu)成本下降。

質(zhì)量改善與成本降低是否能夠達(dá)到平衡?要解決這個(gè)問(wèn)題，電商公司可以根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量與成本將供應(yīng)商劃分為4種類型，并以此為基礎(chǔ)采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量好且成本高這類供應(yīng)商通常掌握一些核心技術(shù)或在市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，電商公司需要認(rèn)真分析其成本構(gòu)成，通過(guò)合理談判盡量降低采購(gòu)成本。

(2)產(chǎn)品質(zhì)量好且成本合理電商公司可以適當(dāng)采取一些激勵(lì)這類供應(yīng)商是電商公司需要重點(diǎn)維護(hù)的。

在對(duì)其進(jìn)行管理的過(guò)程中，措施，與其建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量不好但成本低電商公司需要對(duì)這類供應(yīng)商進(jìn)行仔細(xì)分析，如果質(zhì)量問(wèn)題是由工藝流程不合理、選料不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纫蛩卦斐傻?，則可以協(xié)助其改善質(zhì)量問(wèn)題(4)產(chǎn)品質(zhì)量不好且成本不合理這類供應(yīng)商是電商公司需要剔除的在管理供應(yīng)商的過(guò)程中，電商公司需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行管理，切不可一概而記。

小提示當(dāng)一些此前表現(xiàn)良好的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，一些電商公司會(huì)直接對(duì)其進(jìn)行處罰或取消與其合作，這種做法是十分武斷的。

如果質(zhì)量問(wèn)題可以改善，電商公司也要積極為供應(yīng)商提供幫助，以便雙方建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。