(一)觀察法的概念觀察法是指根據(jù)一定的研究目的、研究提綱，借助一定的設(shè)備工具獲取社會(huì)生活中人們行為的各種資料的方法。

市場(chǎng)觀察法是指企業(yè)調(diào)查人員在一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中(包括超市、服務(wù)中心等)觀察調(diào)查對(duì)象的行為和舉止。

它常用于消費(fèi)環(huán)境觀察、產(chǎn)品使用觀察、用戶需求觀察、用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣觀察、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手觀察。

(二)觀察法的分類(lèi)觀察分為人工觀察法和非人工觀察法，市場(chǎng)調(diào)研中常常采用觀察法獲取信息。

例如:企業(yè)調(diào)查人員可以通過(guò)觀察調(diào)查對(duì)象的行為來(lái)測(cè)定品牌偏好和促銷(xiāo)的效果。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人們通過(guò)儀器來(lái)觀察調(diào)查對(duì)象行為，通過(guò)數(shù)據(jù)分析調(diào)查對(duì)象行為。

(三)觀察法的運(yùn)用跨境電商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)觀察時(shí)，企業(yè)調(diào)查人員一般通過(guò)閱讀媒體信息、瀏覽跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品信息、現(xiàn)場(chǎng)座談或直接觀察產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)對(duì)象獲取資料，企業(yè)調(diào)查人員往往要借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段，如手機(jī)的照相功能、錄音功能、錄像功能、截圖功能等來(lái)輔助觀察。

開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前，跨境電商企業(yè)應(yīng)了解消費(fèi)環(huán)境、不同國(guó)家用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，以提高產(chǎn)品的適應(yīng)性。

例如:歐美國(guó)家消費(fèi)者熱衷于在自家花園進(jìn)行戶外燒烤，因此戶外烤爐在歐美國(guó)家很暢銷(xiāo)。

“festa”是一些西班牙語(yǔ)國(guó)家的重要節(jié)日，節(jié)日期間，不僅有傳統(tǒng)慶?；顒?dòng)，每周末的歌舞廳慶?；顒?dòng)也包括在內(nèi)。

因此，如連衣裙、夸張的首飾、艷麗的高跟鞋、狂歡節(jié)裝飾等都是這些國(guó)家市場(chǎng)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

我國(guó)服裝、飾品產(chǎn)業(yè)鏈齊全，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

西方人喜歡個(gè)性美，假發(fā)成了參加晚會(huì)或約會(huì)的必備飾物。

假發(fā)是節(jié)日的重要裝扮用品，西方人有通過(guò)戴假發(fā)裝扮自己來(lái)慶祝節(jié)日的愛(ài)好。

因此，假發(fā)市場(chǎng)是重要的目標(biāo)市場(chǎng)。

河南省許昌市是我國(guó)假發(fā)生產(chǎn)集聚區(qū)，產(chǎn)業(yè)鏈齊全。

(四)觀察法的優(yōu)點(diǎn)(1)真實(shí)性。

觀察法所獲取的信息是調(diào)查對(duì)象消費(fèi)行為心理活動(dòng)的真實(shí)反映，通過(guò)觀察可以直接獲取一些無(wú)法言表的資料，因此數(shù)據(jù)客觀可信。

(2)及時(shí)性。

觀察法所得到的信息是正在發(fā)生的、當(dāng)下的生動(dòng)數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)及時(shí)可靠。

(五)觀察法的要求觀察過(guò)程中，企業(yè)調(diào)查人員按計(jì)劃實(shí)行觀察，列出觀察內(nèi)容、起止時(shí)間、觀察地點(diǎn)和觀察對(duì)象等，進(jìn)行詳細(xì)記錄，最后整理、分析、概括觀察結(jié)果，得出客觀結(jié)論。

觀察時(shí)要遵守法律和道德原則，注意調(diào)查對(duì)象的隱私權(quán)。