每一位會員的忠誠度、購買力和價格接受度都是不同的，將這 3 個方面劃分為 6 個指標就可以挖掘每一位會員的潛在價值。

其中忠誠度可以用最近一次消費時間和消費頻率來衡量，購買力可以用消費金額和最大單筆消費金額來衡量，價格接受度可以用特價商品消費占比和最高單價商品消費占比來衡量。

1 最近一次消費時間商家根據(jù)會員最近一次消費時間與現(xiàn)在的時間間隔，可將其轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的指數(shù)，如最近 1個月有消費，對應(yīng)指數(shù)為5，最近3 個月有消費，對應(yīng)指數(shù)為 4等，以此類推。

間隔時間越長指數(shù)越小，最小為 1。

2 消費頻率要想增加店鋪的銷售額，提高會員的消費頻率是一個非常有效的策略，商家可將會員的消費頻率轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的指數(shù)，從大到小依次為 5、4、3、2、1。

3 消費金額根據(jù)“二八定律”，店鋪 80%的利潤由 20%的會員產(chǎn)生，這 20%的會員就是核心價值會員，商家需要給予他們更多的資源。

商家可將消費金額轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的指數(shù)，金額越高，指數(shù)越大。

4 最大單筆消費金額最大單筆消費金額體現(xiàn)的是會員的購買力，隱藏的則是會員的購買潛力。

商家同樣可將其轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的指數(shù)，單筆消費金額越高，指數(shù)越大。

6 特價商品消費占比特價商品消費占比從側(cè)面反映會員對商品價格的在意程度。

特價商品消費占比越高，其對應(yīng)的指數(shù)越小，二者負相關(guān)。

6 最高單價商品消費占比最高單價商品消費占比是最大單筆消費金額的拓展指標，可以體現(xiàn)會員的價格接受度，其具體數(shù)值和會員的價格接受度呈正相關(guān)，其值越高，其對應(yīng)的指數(shù)越大。

最后，商家將每位會員的指標和對應(yīng)的指數(shù)整理到 Excel 中，建立雷達圖，即可展現(xiàn)每位會員的價值。