營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否與該項(xiàng)目的目的、目標(biāo)及期望指標(biāo)緊密相關(guān)。

如果對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)根本沒(méi)有一個(gè)期望指標(biāo)(如期望它可以帶來(lái)多少流量或是帶來(lái)多少銷(xiāo)售)，單看一個(gè)單純的數(shù)值并不好去判斷它的運(yùn)營(yíng)效果或營(yíng)銷(xiāo)效果怎么樣。

大多數(shù)跨境電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)失敗的根本原因并不在于缺乏創(chuàng)造力的廣告，甚至通常與跨境電商營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施人員無(wú)關(guān)。

其失敗的原因很可能是缺少對(duì)活動(dòng)真正目的的結(jié)構(gòu)性思考，不清楚如何衡量目標(biāo)是否達(dá)成。

為了幫助營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)目標(biāo)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的思考，可以參考以下這個(gè)“五步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估模型”:第一步，確定商業(yè)目的。

公司管理層應(yīng)該在這一步中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

第二步，明確每個(gè)目的包含的目標(biāo)。

這一步由公司管理層引導(dǎo)討論，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)參與其中。

第三步，確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Indicators，KPD。

這一步應(yīng)由營(yíng)銷(xiāo)人員主導(dǎo)，條件允許的話，最好安排一個(gè)數(shù)據(jù)分析人員與之合作完成。

第四步，通過(guò)確認(rèn)目標(biāo)的各項(xiàng)KPI來(lái)設(shè)置成功的指標(biāo)。

公司管理層應(yīng)在這一步發(fā)揮關(guān)鍵作用，確定市場(chǎng)和財(cái)務(wù)的投入。

第五步，對(duì)用戶、行為和產(chǎn)出進(jìn)行細(xì)分，從而了解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃成功或失敗的原因。

一個(gè)完整的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估模型將側(cè)重于營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域:(1)流量獲取。

你的網(wǎng)站或視頻的流量來(lái)源有哪些?是否包含各類型來(lái)源媒介?各類型媒介的優(yōu)先級(jí)分別是怎么樣的?最應(yīng)努力推廣的方向是什么?(2)用戶行為。

你希望用戶到達(dá)網(wǎng)站后的行為是哪些?他們應(yīng)該看哪些頁(yè)面?他們應(yīng)該看哪些視頻?他們是否應(yīng)該多次訪問(wèn)?他們是否應(yīng)該采取一些行動(dòng)?你是否做了最大的努力為用戶提供最優(yōu)的用戶體驗(yàn)?(3)預(yù)期產(chǎn)出。